3月10日讯，在五一商圈购物消费将越来越放心、舒心！今天，湖南首个商圈消费维权服务中心——“长沙市五一商圈消费维权服务中心”正式授牌成立。这个集投诉受理、纠纷调解、维权咨询、宣传教育等功能于一体的高标准消费维权服务阵地，将在消费者遇到纠纷时，实现“就近受理、快速响应、高效处置”，让便民维权触角延伸至长沙消费最前沿。
如果要评选湖南省人气商圈，五一商圈当列C位。五一商圈是长沙的核心商圈，素有长沙“城市客厅”之称。市场监管领域主要由天心区坡子街所、芙蓉区定王台所、开福区通泰街所管辖。统计显示，2026年春节假期，五一商圈核心区累计客流达456.97万人次，同比增长15%。2025年5月1日，五一广场地铁站单日客流突破31.74万人次，是全国最繁忙的地铁站之一。持续的消费热度，带来不断攀升的投诉量，2025年商圈所在的三个市场监管所受理的投诉举报工单总量近3万件，占全市市场监管部门受理投诉举报总量近5%。
消费旺盛是市场活力的体现，而消费投诉举报则是监管与服务的“压力测试”。为推进消费纠纷就地化解、高效处置，探索消费维权基层治理新模式，同时结合重点商圈消费集中、纠纷多发等实际情况，长沙市市场监管局、长沙市消协探索创新，突破消费投诉举报辖区处置常态，采取市、区两级共建的模式，筹建五一商圈购物消费维权服务中心。
该中心将整合行政、行业、企业、社会多方资源，提供窗口、电话、网络等多渠道便捷投诉入口，构建“一站式”受理、“多元化”调解、“闭环式”处置的全链条工作机制，着力营造安全、放心、舒心的消费环境，切实维护消费者合法权益，助力长沙国际消费中心城市建设，擦亮“放心消费在长沙”城市名片。
来源：长沙晚报掌上长沙 全媒体记者 周辉霞
