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有游客反映，70岁以上老人要签免责协议、提供健康证明，过了80岁，就没旅行社接收了
银发族跟团游“年龄门槛”怎么破？
专家表示，对高龄游客的限制不应“一刀切”，应在安全、责任与老年人旅游权利间找到平衡
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银发旅游市场的年龄分层限制问题，已经成为老年游客出行的首要障碍。有的旅行社要求家属陪同、提供健康证明、签署免责协议、额外交“超龄费”，有的直接拒接高龄游客。银发族跟团游“年龄门槛”怎么破，引人深思。
“父母退休后喜欢旅行，但是到了70岁，想要再长途游玩就难了，多数旅行社拒绝高龄老人参团。”近日，安徽芜湖的董先生向记者“吐槽”道。
董先生父母面临的问题并非个例。日前，江苏省消费者权益保护委员会发布的“银发一族”旅游消费调查报告指出，老年人旅游市场的年龄分层限制问题，已经成为老年游客出行的首要障碍。
记者采访了解到，拒接高龄游客、要求家属陪同、签署免责协议，部分旅行社针对不同年龄的老年人采取差异化限制措施。银发族跟团游“年龄门槛”怎么破？专家表示，行业对年龄限制不应“一刀切”，同时应多层次开发满足老年人需求的旅游产品。
银发族参团遭年龄限制
自2003年起，董先生每年都会给父母安排一次国内外长途旅游，直到父母年过70岁时情况发生变化。
“有些旅行社可以接收这个年龄段的老人，但要签署免责协议并提供近期体检证明。过了80岁，就没旅行社接收了。”董先生告诉记者，其父母今年80岁出头，身体健康，前两年，他还带着父亲去了一趟峨眉山，旅行社对游客年龄“一刀切”的做法让其感到不满。
董先生表示，现在他只能自己挤时间，请年假陪父母出行，“不但所有行程都需要自己安排，旅行费用也会高出不少”。
记者在线上旅游平台搜索发现，不少国内游或出镜游产品均标注了年龄限制。某云南8日行程的旅游产品页面显示，65岁以上群体参团，须有24～65岁亲属陪同；70岁以上老人参团，须出示健康证明，并签署《参团免责声明》。
某厦门4日行程的旅游产品则标明，70岁以上老人须有家属或朋友陪同；因服务能力有限，不接受80岁及以上老人出游报名。
上述调查报告的问卷数据也显示，在因年龄问题被拒接或限制参团的受访者中，75岁以上占比43.3%，70岁以上占比30.1%。除年龄门槛外，48.8%的老年游客被要求签署额外的免责协议，37.8%需强制家属陪同，22.9%需提供县级以上医院健康证明。
江苏消保委表示，健康证明、家属陪同与免责协议已成为老年旅游参团的常见附加条件，这无疑提高了老年人参团的操作难度，此类限制实质上是将安全保障责任转移给消费者，与旅行社应依法承担的安全保障义务存在潜在冲突。 共2页 [1] [2] 下一页
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