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哈尔滨讯 记者近日从黑龙江省佳木斯市市场监管局获悉，今年初以来，该局立足“场景打造、精准监管、暖心维权”三大关键环节，通过扩大放心消费覆盖、筑牢消费安全防线、完善多元维权体系，努力营造安全放心的消费环境，助力提振消费信心。截至目前，全市放心消费承诺单位累计数量已达26277家。
在经营主体引导上，佳木斯市市场监管局积极推动经营者践行诚信承诺，全年新增放心消费承诺单位5180家，累计数量已达26277家；大力宣传《黑龙江省线下实体店无理由退货指引（试行）》，新增34家线下实体店无理由退货承诺单位，累计达796家；在放心消费场景打造上，重点推进郊区万新街放心消费街区建设，为街区内137户经营主体建立动态信息台账，实现诚信经营承诺书全覆盖；持续扩大消费维权 “五进”（进社区、进学校、进企业、进商超、进景区）覆盖面，让消费者“不出店门、就近维权、放心消费”，全年新建12315消费维权服务站12个、ODR单位343家。目前，全市已拥有12315维权服务站449个、在线消费纠纷解决单位1813家。
佳木斯市市场监管局立足监管职能，聚焦群众高度关注的重点领域，重拳出击、精准监管，全方位守护消费安全。在食品安全领域，严厉查处食品违法案件223起；开展56场次“你点我检”惠民活动，抽检食品1126批次。在药品安全监管方面，开展药品经营使用环节“清源”行动，累计检查药品零售企业2149家次、药品使用单位513家次，立案查处违法案件145件。针对农资市场、粮食购销、反不正当竞争、网络交易、虚假广告等19个民生领域，集中开展市场秩序“铁拳”行动，全市系统共查办案件639件；开展建筑保温材料、电动自行车等领域专项检查，抽检产品127批次，查办案件14起。
佳木斯市市场监管局从完善机制入手，构建高效便捷的维权服务体系。制定并完善12315消费维权制度，实行“7×24”小时人工服务，提升维权响应效率，今年累计受理消费者咨询、投诉、举报4.2万余件，为消费者挽回经济损失204万元；积极探索多元维权模式，以桦川县为试点，建立部门与乡镇联动的多元调解机制，整合20个部门资源成立消费纠纷诉调委员会，成功化解乡镇消费纠纷50余起，为消费者挽回损失超20万元；针对跨境消费维权需求，指导抚远市、同江市制定《关于加强中俄消费者权益保护的实施意见》，推动签署《消费者权益保护领域的合作协议书》，并根据实际需求签订《补充协议》，持续完善合作机制，为中俄消费者提供坚实的跨境维权保障。
来源：中国消费者报 刘传江 记者 李洪涛
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