|
为维护辖区放心舒心消费环境，维护消费者合法权益，服务企业规范整改、提质增效，12月10日，四川省广元市利州区市场监管局联合区保护消费者权益委员会召开2025年度消费投诉重点经营者行政约谈暨整改提升工作会。会议由利州区市场监管局党组成员、总工程师李田俊主持，利州区市场监管局消保股、辖区市场监管所投诉举报负责人及重点经营者企业负责人参会。
此次约谈紧扣“守护消费权益、服务企业整改”双目标，会议首先通报了重点经营者2025年消费投诉总体情况，梳理共性问题与典型案例，解读《中华人民共和国消费者权益保护法》及《实施条例》，明确企业主体责任。同时，针对企业发展需求提供精准服务，给出针对性整改建议、解答合规经营疑问，并指导企业入驻12315平台ODR企业及全国消协智慧315平台，搭建高效纠纷化解渠道。
被约谈企业负责人逐一发言，剖析问题成因、汇报整改进展，就经营难点与监管部门深入沟通、共商解决方案。李田俊强调，企业要筑牢法治底线、正视投诉问题、狠抓整改落实，以诚信经营回应民生关切；监管部门将坚持“服务型监管”理念，全程跟踪整改进度，为企业提供精准指导与支持，共同凝聚政企协同共治合力。
下一步，利州区市场监管局将持续深化“维权+服务+监管”模式，既全力守护消费者合法权益、优化消费环境，又切实助力企业完善管理制度、提升服务质量，最终实现“消费安心、企业提质、环境优化”的多赢目标，为辖区消费环境持续向好注入强劲动力。
来源：市见 马袁
|
