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直播间号称“尾货”“仅此一件”的商品，竟可能是别人捐赠的旧衣？近日，一则报道引发关注。四川的黄女士此前曾捐赠一件衣服，不久前，在某直播间“偶遇”同款，她怀着好奇心以88.89元买回后，却发现这件衣服上的纽扣和自己此前缝补样式一模一样，确认这正是自己捐赠的衣服。
近年来，随着直播电商的蓬勃发展，尾货直播间、孤品直播间逐渐兴起。在这些直播间里，主播往往以“大牌尾货”“外贸孤品”“撤柜清仓”为卖点，通过精心设计的场景和极具煽动性的销售话术，营造稀缺感与低价诱惑的氛围，吸引大量消费者涌入直播间抢购。
然而，看似繁荣的市场背后，暗藏着诸多隐忧。《法治日报》记者近日调查发现，这类直播间所标榜的“物美价廉”往往名不副实，其背后隐藏着质量参差不齐、售后维权困难、二手衣物混发等诸多问题。
质量差售后难
6.9元一件的潮牌T恤、9.9元的连衣裙、12.9元的裤子……每件衣服仅在主播手中展示几秒，就立刻更换下一件，不回看、不聚焦、不详说，营造出“欲购从速”的紧张氛围。在“只此一件，买到就是赚到”的紧迫感下，直播间观众纷纷留言，争相抢购。
这是一些孤品直播间的惯常操作。然而，实际的购买体验与令人心动的价格相去甚远。
来自北京的陈佳(化名)告诉记者，这类直播间的主播通常会声明衣服“默认微瑕”且不退不换。“我曾买到过起球的毛衣，有一条裤子口袋里还有私人物品，感觉像是二手衣物，但这些信息直播间主播从不主动说明。”
考虑到价格不高，加上直播间普遍标明不退不换，陈佳并未尝试申请售后。她渐渐意识到，在这类直播间下单，很多时候无异于“白白扔钱”——真正“物美价廉”能穿出门的衣服少之又少。
据陈佳说，这类直播间中不少商品甚至需要“抢购”，其中还包括童装。
来自广东的宋微(化名)从去年开始关注尾货直播间。据她介绍，商家会在直播间右下角放置写有私人社交账号的纸条，引导消费者添加其账号私聊下单。她曾有一次通过社交软件完成交易，结果发现到手的衣服质量与直播间展示的品质存在明显差异。她联系客服反馈问题，对方回复称“不退不换”，之后便不再理会。由于交易并未在电商平台内完成，不论是平台还是相关小程序都无法介入处理。
“主播也不解决问题，我只能在主播的粉丝群里反馈，但很多粉丝都在‘无脑’维护主播，说是我自己的问题。”宋微回忆说，在这种“施压”下，她只能放弃售后维权。
记者观察发现，多个尾货直播间均在醒目位置标注“默认微瑕、不退不换”，有些甚至会直接声明“差评拉黑”。大部分直播间并不会主动说明瑕疵情况。有少数直播间注明“除质量问题不退不换”，但“微瑕”和“质量问题”的具体界限也未明确。
记者随机咨询了多家店铺对“微瑕”的定义，得到的回复多为“直播时会说明微瑕，没有指出来就是没有”。
然而，记者观看多场直播发现，主播很少主动说明“微瑕”情况，即便说明，指出的也都是“小洞”“缺少配件”等不影响穿着的轻微问题，而对于有穿着痕迹、开线等较为明显的问题，通常不会特别提示。但根据多名受访者的反映，后者恰恰是收货后最常见的问题。
卫生状况堪忧
台前，是卖力吆喝、快速“过款”的主播；幕后，却是不为人知的仓储环境。 共2页 [1] [2] 下一页
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