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直播间虚高销量夸大宣传乱象何解
专家建议 平台亟须完善信用评价与分级制度
“库存秒光”“销量破亿”……当前，一些主播、商家频频发布惊人销售数据，但真实情况却往往相去甚远。虚高销量与夸大宣传，已成为扰乱市场秩序的突出问题。
接受《法治日报》记者采访的专家指出，此类行为在电商直播等行业尤为突出，不仅违反多部法律，导致“劣币驱逐良币”，更因取证难、违法成本低等现实难点屡禁不止。破解之道，亟须商家、平台、监管部门等多方协同发力。
造假手段在升级
“电商直播是虚高销量、夸大宣传的核心阵地，服装、美妆、保健品等领域问题尤为突出。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说，与3至5年前相比，此类行为形式更隐蔽，除传统刷单外，还出现虚构IP、使用僵尸账号等新型技术手段，数据造假识别难度加大。
北京市盈科律师事务所高级合伙人邱跃补充道，除电商直播外，汽车、房产、在线教育、本地生活服务等行业同样问题显著。例如，车企宣传“盲订破万”、教育机构宣称“学完月入十万”、餐饮商家刷好评等。造假形式也呈现跨平台、链条化特征，形成“刷单—好评—种草—带货”一体化产业链，从“粗放刷单”转向“技术化、产业化”。
“还有商家通过‘用户见证’短视频、伪造测评报告等绑定内容营销，甚至利用‘预售’‘定金膨胀’玩数字游戏，用‘销量领先’等模糊词汇替代硬性虚假宣传。”邱跃说。
《法治日报》律师专家库成员、北京市法大律师事务所副主任段慧传进一步指出，直播间中故意夸大产品特性、虚构订单数据，已成为吸引关注、实现经济效益的常见手段。
在陈音江看来，治理虚高销量与夸大宣传面临三大难点：一是造假技术隐蔽且不断升级，取证难度大；二是消费者维权成本高，跨地域沟通耗时久，多数消费金额低，维权投入远超商品价值，即便成功也多仅能退货退款，主动维权意愿低；三是商家违法成本低，依据反不正当竞争法，罚款最高200万元，远低于一些商家的违法收益，且监管难以全覆盖，商家被处罚后可换账号继续经营，信用惩戒力度不足。
邱跃补充了平台层面与认定层面的难点：取证难体现在跨平台数据不互通，刷单账户“僵尸化”且换用境外IP，溯源成本高；认定难则因“夸大”与“合理营销”“销量领先”等模糊宣传缺乏明确界定标准，给执法带来自由裁量空间；更关键的是平台动力不足，其商业模式依赖流量和交易额，严格治理可能短期影响核心数据，部分平台甚至默许刷单以提升数据表现。
情节严重或涉刑
“虚高销量与夸大宣传本质上均属虚假宣传，违反消费者权益保护法、电子商务法、反不正当竞争法等规定。对于帮助造假的代刷公司，情节严重的最高可处罚款200万元，并吊销营业执照。”陈音江说。
邱跃进一步指出，此类行为还可能违反广告法；若情节严重，还可能触犯刑法，广告主、经营者、发布者或面临二年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金。
段慧传强调，帮助制造商品虚假销量的代刷单公司，不同刷单行为可能会涉及损害商业信誉、商品声誉罪和破坏生产经营罪、敲诈勒索罪、诈骗罪等犯罪，成为其中某一个罪名的共犯(主犯、从犯)。 共2页 [1] [2] 下一页
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