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条款众多，价保承诺难落实
无论期间如何计算，商品总价却是一个固定的数字。若买完不久，眼睁睁发现商品变得更便宜了，想必会让人觉得有些“郁闷”。
为打消顾客疑虑，不少商家会通过“价保”作出承诺。其意为“商品价格保护”，通常带有规定天数的标识——在这段时间内，商品不会降价，如果降价，可申请返还差价。然而在实际操作时，围绕“价保”往往有诸多限制条件。
在黑猫投诉平台上有消费者反映，自己购买了一台打印机，国补完价格为1143元。过了仅四天后，同样链接和型号的商品，国补完价格仅为1111元。申请价保遭到商家拒绝，称因发放优惠券，不参与价保。该消费者不解，“券也是商家发放，用了券价格就会更低，为什么不支持价保？”
记者发现，商品增补优惠券、更改链接等，都能令商家轻易避开价保承诺。浙江省消保委曾发布提示称，不少平台将大促分为多个阶段，消费者常发现在第一波促销期间买的商品到了第二波促销时，由于商家优惠机制以及叠加红包、消费券的不同导致价格更低，向平台申请价保却不一定能得到支持。这种现象受到消费者“吐槽”，中消协建议，消费者提前明确保价时间、保价方式、价格范围等规定细则。必要时留存广告宣传页面截图、聊天记录等证据，以在产生纠纷时更好进行维权。
先拍后退，激情下单致浪费
大促期间，为推动商品销售，一些直播间使尽浑身解数，甚至引导消费者“先拍后退”。不仅操作麻烦，有时还会造成不必要的浪费。
“上方领券，1号链接、2号链接同时拍，2号链接喜欢留，不喜欢退……”在某直播间的品牌专场，韩硕本来只想买一款早就相中的次抛精华，但精华标价399元，按照她之前领的消费券，只能满足“满200减25”的条件。
在主播的引导下，韩硕发现，可以同时再拍下另一个链接的精华水，这样两者相加恰好就能凑个更大额的“满减”，使用“满500减60”的消费券。计算下来，自己想买的精华又便宜了将近三十块钱，而且主播保证另外一个链接“不喜欢可退”“优惠不变”，权衡一番后，她就赶紧下了单。
下单后，韩硕赶着去抢别的直播间的红包，没能及时退掉第二个链接，很快，店铺就发货了。当收到货品，又盘点了家里的囤货，她才发现已经有好几瓶类似的精华水。“看似便宜了几十块钱，但又多花钱买了些并不需要的，真不知道这到底是不是省钱。”激情下单后，韩硕隐隐有后悔之感。
一份上周出炉，针对近三千名年轻消费者进行调研的消费行为报告显示，有相当受访者对“双11”情感复杂。主要集中在对“全年最低价”等宣传承诺的质疑，以及价格优势不明显上，还有可能因比价太麻烦而放弃购买。在是否还相信“双11全年最低价”方面，近四成被调查青年表示“一半一半，要自己验证”，远高于其他选项。
AI算账，指令犹如“小作文”
“算不动了！上AI！”平台规则玩不明白，记者看到有消费者甚至选择将算账的麻烦事儿交给AI，寄希望于它能又快又准地拿出一份“最优方案”。
然而其算账指令写起来也并不容易，首先要说明自己的总需求，然后告诉AI要买的商品页面价格、到手价格、定金、尾款各是多少，以及可使用哪些券种。再将自己拥有的优惠券分门别类告诉AI，详细告知每个券的使用条件。补充规则也是必不可少，例如“每张券用完就没了”“直播间9折券计算优先级在VIP9折券、美妆惊喜券之前”……动辄如小作文般的指令，着实令人有些眼晕。
若是不“投喂”地这么详细，或有一点描述不清，就有可能导致AI理解不到位，难以给出合适的方案。“本来是要AI帮我算账，结果还得自己先研究明白规则，一点点教它。”有网友折腾了一番决定放弃，“找AI聊了两天，每次价格都不对！”
来源：北京日报客户端 共2页 上一页 [1] [2]
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