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李女士表示，邀请人告诉她，此次旅行为富德生命人寿组织，大家人寿“拼团”。据李女士观察，接机牌和宣传横幅均显示为上海富德生命，“宴会也是由富德生命人寿组织，不过上台发言的则是君康保险经纪，还提到这次活动是富德生命出的费用。”
旅游团参加的宴会。 受访者供图。
中新网记者按照李女士和同行朋友提供的信息，拨打大家人寿邀请人的电话进行核实，对方否认自己是大家人寿的，称跟她没关系。但在李女士朋友提供的聊天截图中，这位邀请人不仅发布了打着大家保险旗号的旅游信息，还提到越南团已经发过多趟。记者又拨打同在团里的大家人寿业务经理的电话，对方承认自己是大家人寿的，但表示活动不是大家人寿组织的。
记者随后以消费者身份咨询了大家人寿上海分公司，客服表示，公司确实会安排旅游等活动，但具体情况需要跟业务员咨询。富德生命人寿客服也提到，这类活动有可能是当地机构组织的，具体需要跟当地保险公司和业务员进行确认。
保险方闹起“罗生门”，旅行社也闹起“李鬼”。据李女士描述，合同上显示的国内旅行社为深圳市中海国际旅行社。记者联系了深圳市中海国际旅行社工作人员，对方称，李女士提供的合同为假合同，“我们是被人家冒充的，也没有上海分公司。”
该工作人员还提到，国内有大把这种冒充“东旅”“国旅”的“野马”旅行社，保险公司应该去找正规旅行社，而不是随意和这种“野马”旅行社合作，到时候出现问题会很麻烦。
一趟由保险公司牵头的跟团游，消费者却如同货物被反复“转手”，成为了保险公司和旅行社获利的工具。“造假”的合同、真假难辨的保险公司业务员、“找不到”的旅行社，更是让消费者维权之路困难重重。
据媒体报道，针对保险代理人组织超低价旅游团，期间出现强制购物、扣押护照等违规行为，之前已有保险公司收到过监管提示。
旅游团强制购物为何屡禁不止？
低价旅游团暗存强制购物一事并不罕见。7月9日，文旅部公布旅游市场严重失信主体典型失信行为(第一批)，多起案例均涉及擅自变更行程增加购物点、胁迫游客进行消费等行为。
如，昆明汉楼国际旅行社有限责任公司在接待旅游团队过程中擅自变更旅游行程安排，导游人员李某在未与旅游者协商一致或旅游者要求的情况下将团队带到“大理市银轩珠宝首饰坊”等场所购物，并使用侮辱、咒骂言语强迫或变相强迫旅游者参与购物活动，引发多组旅游者投诉。
中国新闻网《民生调查局》记者注意到，此类问题的关键还是在于众多小型、非正规的旅行社盲目竞争，以及无良导游的存在让这个行业乱象丛生。
在首都国旅工作的张先生，已有近二十年的从业经历。他向记者表示，“现在注册旅行社很容易，注册完关了再重新注册，打一枪换一个地方。有的旅行社都没线下门店，只有一个执照，用营业执照和对公账户欺骗游客，让游客以为安全，其实不然。”
张先生透露，由于很多旅行社都不开店，员工就用社交媒体发送低价产品，页面上放着各种漂亮照片和视频，客户不懂便签署电子合同，一旦出现问题都找不到人。再加上一些客户为了省钱，贪图低价产品，但到最后就会发现，当地额外消费可能比报一个豪华VIP团还要贵。
江苏镇江市消费者协会也曾发文指出，“不合理低价游”能长期存在，主要是涉及的旅游主体多，游客维权困难；涉事旅行社更多地把关注点放在低价竞争上。同时，一些机构或个人未取得营业执照和旅行社业务经营许可证，通过网络发布低价游信息招揽游客，监管难度大。另外，部分旅游者消费理念不成熟，特别是一些老年旅游者以价低作为首选因素。
多地开展专项治理，加大惩治力度
不合理低价游、强迫购物，不仅损害游客的旅游体验，侵害消费者的权益，还恶化当地营商环境，损害地方的形象。今年以来，多地已开展“不合理低价游”治理专项活动，各地消协组织针对低价游乱象发布消费警示。
近期，文旅部召开例行新闻发布会，宣布重拳整治强迫购物等违法违规行为。此前，文旅部已联合公安部、国家市场监管总局印发《关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》，决定开展为期一年的专项整治工作，对旅游市场中存在的强迫购物问题开展全链条治理。
时代九和律师事务所高级合伙人闫兵向中新网表示，旅行社严重超出旅游行程安排购物消费，侵犯消费者的知悉真情权，同时也涉嫌违约。强制消费还侵犯消费者的自主选择权。在一些极端案例中出现的给旅客施加精神暴力、甚至出现限制自由及肢体冲突的行为，侵犯了消费者的安全保障权。游客如果遭遇强迫购物，可拿起法律武器维护好自身权益。(应受访者要求，文中张丹、谷玲为化名)
来源：中国新闻网 谢艺观 共2页 上一页 [1] [2]
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