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来源：中国消费者报 记者 聂国春
“明明预订的火车票是600多元，结果支付的时候却变成了700多元。”近日，北京消费者林女士向《中国消费者报》反映，她在飞猪小程序上购买端午节前往上海的火车票时遭遇票价“跳涨”问题。记者调查发现，不少消费者在购票平台购买火车票时都遭遇过预订时显示的票价与实际支付金额不符的情况，这背后暗藏着平台保险搭售的消费陷阱。
购票遭遇“价格跳涨”
林女士计划趁着端午小长假前往上海游玩。5月24日，她通过飞猪小程序预订北京前往上海的高铁票。预订页面显示，复兴号二等座票价为662元，平台补贴5元后，须支付657元。然而，当她填写完预订信息准备支付时，平台却显示要支付705元。
林女士没有贸然支付，而是重新操作购票。她发现，填写好乘车人信息后，显示的支付价格仍是657元。但点击“去支付”后，并未直接进入付款页面，而是弹出一个“继续支付”页面。点击“继续支付”后，跳转的支付页面显示须支付705元。
为探究原因，当天《中国消费者报》记者进入该小程序进行操作。在火车票预订页面，小程序展示了各项保险及价格，并默认勾选“无保障”。不过，记者发现，虽然默认勾选的是“无保障”，但在支付环节却暗藏玄机。
记者点击“去支付”后进入“继续支付”页面，该过程中票价一直显示为原价。“继续支付”页面突出显示“您还未配置保障，请关注意外风险”，下方小字提醒“建议购买：火车意外保障48元/程”。页面还用醒目黄底提示条引导用户点击“继续支付”，而“加48元保障”字样则采用极小字体。更值得注意的是，页面将“放弃”选项设计为浅灰色字体，易被忽略。
记者点击“继续支付”后，票价瞬间跳涨48元。记者想点击查看费用明细，发现无法操作，因为页面快速跳转到付款页面。整个过程直到付款都无法查看费用明细。
保险关键信息被隐藏
那么，增加的48元到底是什么钱？记者经过数次操作，终于在点击“继续支付”后并退出付款，在待付款的订单中发现了其中的猫腻。在该订单信息的明细中，记者发现在正常票价后，多了一项48元的“火车出行意外险”。
记者在该页面还看到，在“继续支付”提示条上方有一行灰色小字，显示“本模块为保险投保页面，由明亚保险经纪股份有限公司”。点击“展开”才显示投保须知、责任除外、条款及投保声明等重要内容。记者发现这是太平洋财险的一款意外险，涵盖火车意外保障、意外医疗保障、三者责任保障、财物损失赔偿等保险保障。
林女士对此表示：“我根本没想买保险，要不是看到付款金额不对，我直接就付款了。” 共2页 [1] [2] 下一页
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