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消费者被商家“反向抹零”并非个例,专家:行政监管要发力

  10月12日报道,日常去菜市场买菜或去小吃店买副食时,消费者常会遇到“抹零”的情况。原本这是商家让利于民的善意行为,但却有人借机玩起心眼,对消费者进行“反向抹零”,看似只是多收了几毛钱,但实际上是严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

  “反向抹零”并非个例

  “消费930.9元被收费931元”,近日大连一名男子的遭遇在网络上引起广泛关注,甚至登上微博热搜。

  据了解,该男子和朋友到大连沙河口区某餐饮店吃饭,总共消费930.9元,付款时却遭遇商家“反向抹零”,被多收了一角钱。事后,大连市市场监管局依据价格法对该餐饮店立案调查。

  大连“反向抹零”事件还未平息,近日,消费者艾琳(化名)向中新财经记者反映,其在广东佛山一家菜馆吃饭时也遭遇了相似的情况。

  据艾琳描述,自己付完款才发现收费“猫腻”,账单显示,5个菜加米饭、纸巾等共花费148.8元,但却收费149元。

  同样在餐馆吃饭被多收费的还有消费者小黄。近日她在江苏南通一家餐馆吃饭时,原本245.5元的金额,收费时变成了246元。当小黄询问收银员为何会多收5毛时,收银员表示,系统自动“四舍五入”了。

  “以前都没注意到这种情况。”小黄告诉记者,这家店之前就去过一次,这次因为要拿票抽奖才看了一眼。

  不只是餐馆,据网友反映,生活中“反向抹零”的情况比比皆是:“买衣服124.5元,收了125元”,“坐出租车30.5元,收费31元”,“开车加油,遇到多次‘反向抹零’”。

  收款时“反向抹零”违法!

  记者了解到,艾琳和小黄消费时,都是扫码支付。“如果是现金支付,可能存在没有零钱的情况,但手机支付下,即使是小数点后两位也可以结清。”有网友不禁质疑,为何在手机支付普及下,还会存在“反向抹零”?

  大连市市场监管局也表示,在传统现金交易情形下,“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦,减轻对账压力,“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷,消费者通过微信、支付宝等方式付款,经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”,严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

  “我国货币是精确到分位的,当有分位这样的计量标准时,这种‘四舍五入’的收款方式是不行的。你进行‘反向抹零’,就是损害了消费者的权利。”北京市时代九和律师事务所合伙人闫兵亦告诉中新财经记者。

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