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质量问题频发 屡遭投诉
事实上，金女士的遭遇可能并非个例。记者注意到，在第三方投诉平台“黑猫投诉”上，涉名创优品的投诉多达337条，其中显示状态为“已回复”的共303条，仅16条是“已完成”状态。据记者粗略统计，在消费者发起的投诉中，关于产品和服务质量的居多。
图源：黑猫投诉平台
7月25日发起的一起投诉中，消费者质疑在名创优品实体店购买的化妆棉里有虫子。消费者向记者表示：“该产品购买有一个月了，已经用了一段时间，前两天在卸妆的时候，卸妆水已经挤上去了，结果看到中间的一片上面有各种黑点，看起来像虫子。”消费者表示，已经申请了售后，名创优品方表示将对产品进行鉴定，尚未给出解决方案。
图源：黑猫投诉平台
8月3日发起的一则投诉是关于服务质量的，消费者表示：“收到的商品少了两件，联系人工服务不回消息，也不给处理，打电话就是踢皮鞋，不给处理。”
消费者的投诉和质疑并非空穴来风，记者了解到，近年来名创优品频发质量问题，去年曾发生“一步可剥芭比甲油胶（樱桃红）”、“雨后茉莉香水（空中花园）”、“壹加壹珠光带刷眼影笔（古铜色）”等产品抽检不合格的情况。
此外，名创优品今年以来还接连卷入“万店掌”人脸识别事件以及抄袭质疑。
在央视315晚会曝光了“万店掌”人脸识别摄像头偷拍顾客人脸信息的新闻后，“名创优品”被曝有门店仍在使用“万店掌”人脸识别摄像头偷拍顾客，盗取用户隐私，堪称“顶风作案”。
4月份，“名创优品”因被设计师曝光抄袭其原创图案登上微博热搜。截至4月22日，“名创优品被设计师举报抄袭”的微博话题已获2.4亿次阅读、超7000人参与讨论。消费者纷纷对名创优品进行谴责，有消费者甚至评论道：“名创很多都是抄袭啊”。
公开资料显示，名创优品由青年企业家叶国富于2013年创立，总部位于广东省广州市。 去年10月15日，名创优品成功在纽交所挂牌上市。
公开经营数据显示，截至今年3月末的第三财季，名创优品实现营收22亿元，同比增长37%；实现净利润1.49亿元，同比增长9.5%。财报同时显示，名创优品线下店铺总数已达4587家，同比增加了73家。
此前有媒体报道称，在质量问题频发的背景下，叶国富于去年宣布出资1亿元成立“名创优品亿元品质保障金”并推出“1+1+1质量管控机制”。记者尝试向上述负责人了解两个策略实际落地执行情况，未获回复。（来源：中国网财经 记者 郭帅） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 名创优品 |
