去年只飞了四个城市,勉强回本的沈女士表示,今年没买主要是因为没有时间。“互联网公司比较忙,今年转岗之后加班更多。之前有个朋友约我去打宫颈癌疫苗都没有时间,更别提周末出去玩了。现在我的周末只想躺着,像去年那样,每次都把夜熬穿,真的搞不动。”
飞了14次的马思宇今年也没买“随心飞”,“一是累,二是没有收获太多东西。每次出去都得六点起床,到周天晚上十一二点到家。但这样也就能待一天半,走马观花并没有让我得到多少东西,以后还是按照自己的节奏慢慢来。”
据徐晶晶介绍,她有同事买了“随心飞”,结果没什么假期,而且同事自身出行热情不太大,加上疫情影响不太敢走动,“他的随心飞就亏了”。
“这个同事没时间出去,估计不会再买,我在的旅行群里有人因为时间变动没去坐订好的航班,触发相关条款,‘随心飞’直接作废。我自己也没买2021年的随心飞,一是因为上半年要好好工作,二是疫情反复,三是我的需求主要是出去滑雪,上半年要过了2月才能兑换,雪季都过了。”徐晶晶说。
下半年,还会有“随心飞”吗?
民航专家綦琦对于“随心飞”产品的意义持正面态度。“‘随心飞’是在疫情突发,航司正常预付票款现金流断裂的情况下的非常之举。其实质不是机票,而是打包权益类产品。东航2020年率先推出‘随心飞’后,其它航司以各种产品名目跟随推出类似产品。用户有了‘1次购买、N次飞行’的消费获得感,航司可以回笼的现金流,可谓双赢。”
綦琦同时指出,“随心飞”产品最大的问题,是稀释了航司的利润空间。“比如东航的上海-拉萨航线,一票难求,大部分是产品兑换销售,降低了航司盈利能力。因此,各航司应该进一步优化产品使用条款,在推广营销前讲明白使用规则,避免不必要投诉。”
值得注意的是,为了增加现金流,航空公司纷纷拓展产品线。如,东航在“随心飞”基础上推出了“随心住”“随心行”“随心食”“随心购”等一系列出行产品。南航也在“快乐飞”的基础上,推出了包括“快乐行”“快乐住”在内的套餐。
除了针对时间、空间进行不同的产品设计,“随心飞”产品还瞄准了不同的群体。春秋航空和吉祥航空都推出了“儿童畅飞卡”,希望吸引到更多的亲子家庭一起出游。国航则推出了“青春权益卡2.0”,服务消费力强的年轻人群体。
目前航司新的“随心飞”产品使用期限是上半年,在诸多优惠加持之下,不少用户关心的是:下半年还会有“随心飞”类产品买吗?
綦琦认为,“‘随心飞’产品成立的逻辑是航司一定要有低成本的座位供给,相关权益产品才可能在财务报表上有所收益。疫情之下推行‘五个一政策’,大量宽体客机停飞,为航司提供了充分的运力。国际航班一日不恢复,‘随心飞’产品都有其推出的空间。”
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