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“有了东航‘周末随心飞’套餐，我的毕业旅行能省一大笔钱了！”几天前，短视频博主小李坐上了南京飞湛江的航班，拍摄的“随心飞”体验全程vlog（视频日志）吸引了数千名网友点赞。“随心飞”类航空服务产品近期层出不穷，收获了一大波好评，让重拾出行信心的旅客们纷纷抢购。
热卖背后，部分旅客关于“随心飞”类产品兑票难、限制多的吐槽也不少，人们期待航司能提供更好的服务，让“随心飞”的旅客真随心。民航专家提示，旅客选购时一定要理性，注意阅读使用细则，避免买后使用出现问题引起纠纷。
航司旅游平台齐上阵
“随心飞”类产品在上周迎来销售新高潮。7月15日，春秋航空发售了预热已久的“想飞就飞”套餐，旅客可不限日期、航线、次数乘坐航班，套餐国内航线不仅覆盖港澳台地区，出行日期还包括中秋节和国庆节。和其他航空公司不同的是，春秋航空按照舱位和免费托运行李额度推出了3款价格不同的产品，最低价格为2999元。
“66元能干嘛？买两杯咖啡？还是打个飞的去布达拉宫喂鸽子？”旅游平台飞猪发布的“任性飞”产品海报吊足旅客胃口，产品于7月15日发售。旅客抢到“任性飞”资格后，票面价格在500元及以下的均可减至66元购买，高出500元的航班则需补差价购买。
各平台推出的“随心飞”类产品火爆程度超预期。据飞猪介绍，产品开售后瞬时吸引近200万人次涌入抢券。业内最先推出“随心飞”的东航此前曾宣布，产品上线后两周四个出行日“随心飞”出行旅客15万余人，部分热门航线周末航班“随心飞”的订座比例达到旅客总量的90%。
继东航之后，华夏航空、海南航空、春秋航空陆续推出类似产品，普遍定价3000元左右，各产品的使用条件各不相同：例如海航上线的“随心飞”产品限定旅客不限次数乘坐海南进出港国内航班，华夏航空“随心飞”限医务人员和华夏航空新客购买。
抢票难引旅客吐槽
海量花式“随心飞”均属限量发售，旅客们早早捧着手机“蹲”开售，但很多人反馈，从抢购环节开始体验就难言满意。
“航司的技术完全跟不上，刷了一天我才成功付款。”北京白领董女士说，付款后一周内她都无法绑定账户，每次拨打东航客服热线都得到不同的答复。
记者注意到，在社交媒体和投诉平台上，多家航司“随心飞”产品无法订到热门航班、产品无法退订、限制条件多、有余票却无法订票等问题十分普遍，尤其在各家航空公司的官方微博，旅客投诉“随心飞”产品的评论刷屏。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 东航 |
