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罗永浩直播卖花翻车，母亲节时频频被投诉
五月鲜花市场在争议中复苏
5月20日当天，因谐音“我爱你”，不少市民选择买束鲜花表白心意。进入5月，在接连迎来母亲节、“5·20”两大特殊日期后，受疫情冲击已久的鲜花市场终于迎来回暖复苏。记者走访部分花店获悉，母亲节、“5·20”的鲜花销量恢复到了往年同期销量的五至七成。
然而，伴随市民突如其来的“报复性”消费，鲜花市场却似乎还有些没做好准备。5月20日，直播界新晋红人罗永浩收到了不少网友投诉，吐槽其在5月15日直播预售的“花点时间”玫瑰花出现打蔫、腐烂等质量问题。而早在5月初母亲节时，也有不少市民在网购鲜花时遭遇了配送延迟、无故退单。市场回暖出现“报复性”消费后，能否及时跟上节奏成为摆在鲜花商家面前的一道考题。
两“节”推动鲜花市场回暖
在经历了连续4个月的淡季后，海淀区苏女士的鲜花绿植店终于回暖。“母亲节出现了一个今年以来的销售高峰，两天销售鲜花4万多元。”苏女士欣欣然道，虽然跟往年母亲节十万余元的销售额不能相比，但也算是今年的最好成绩了。
但由于前几个月的惨淡业绩，苏女士在母亲节时相对保守，导致店内鲜花下午就全部卖光。“5·20”前夕，她加大了花店备货量，两天销售额恢复到往年的六七成。
朝阳区东风国际花卉市场运营部经理申耀东告诉记者，在几个月的疫情冲击后，花卉市场在母亲节迎来一波“报复性”消费，两天仅康乃馨出货量就达到约400箱、104万支，是平日出货量的5至10倍，甚至高于往年母亲节销量。刚刚过去的“5·20”，鲜花出货量虽不及母亲节，但也高于一般周末的出货量。
“消费者购花需求在恢复，但感觉花店进货还比较谨慎，一些花店还处于未开业状态。”申耀东表示，鲜花市场的回暖还得一步步来。
品控服务翻车起波澜
回暖中的鲜花市场上却出现了一些争议声音。
“这么蔫的花，我还怎么送得出去！真是大型翻车现场！”本是甜蜜的“5·20”，一些顾客的心情却怎么也甜不起来。
原来，5月19日至20日，部分消费者收到在罗永浩直播间购买的“花点时间”玫瑰花后发现，玫瑰花出现了花瓣打蔫、腐烂等情况。一些网友联系了“花点时间”客服，却被表示“属于正常情况，最高赔付10元”。于是，不满的网友直接找到老罗讨说法。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 鲜花 |
