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伴随智能电视走进千家万户，长短不一、预先植入、无法“一键关闭”的开机广告问题日益成为困扰广大消费者的痛点。今年10月，江苏省消费者权益保护委员会就智能电视开机广告问题，约谈了海尔、创维、长虹、夏普、小米、海信、乐视7家厂商。“开机广告”引起哪些问题？何以成行业通病？怎样有效治理？新华社记者对此展开调查。
消费者：商家各种招，电视机里藏广告
记者从江苏省消保委了解到，当前智能电视预植入开机广告长度15秒到40秒不等，大多不能跳过或一键关闭，遭到大量投诉。记者在多地调查发现，消费者在选购智能电视时，难以对开机广告情况充分了解。
——开机广告“店无家有”。“在卖场，电视开机后是主界面；买回家，开机后却蹦出各种广告。”记者在盐城一家卖场见到，一些品牌供消费者挑选的样机并无开机广告，当地消费者徐先生告诉记者，要买回家后才会发现“藏”在自家智能电视中的开机广告。
——导购介绍“闭口不提”。南京市民郭女士说，此前她在苏宁网上商城购买了一款夏普电视，客服并未及时告知有开机广告。回家使用才发现不但有广告且不能取消关闭。记者以消费者身份走访了北京、南京、盐城等数地几家卖场，TCL、创维、海信等品牌导购无一人主动提起有开机广告的情况。
——网站告知“雾里看花”。记者还发现，某电子商务平台小米官方旗舰店中，在不显眼的位置处用较为模糊、颜色较浅、字号很小的字标注了小米电视的开机广告政策。为开机广告烦恼的北京消费者胡先生很不理解：“这些信息是真想让消费者看到吗？”
根据艾媒咨询发布的相关调查数据显示，有超过三成的消费者因为感到权利受侵犯而反感智能电视开机广告。
“电视是显示设备，消费者按标价付款购买电视机硬件，硬件中不应在消费者不知情、不同意的情况下包含开机广告等这些无关功能。”江苏省消保委秘书长陆惜春表示，智能电视机制造商发布开机广告应征得消费者同意。
一些厂商：“不选广告，就选涨价”“闲着也是闲着，看看广告无妨”
多家智能电视厂商负责人向记者表示，开机广告已成智能电视行业普遍现象，甚至被视为“新型商业模式”。
自称是为消费者谋利。“当前，开机广告是智能电视行业重要的利润来源，如果禁放商业广告，会让企业受损很大，并直接影响消费者利益。”四川长虹电器股份集团有限公司广告产品总监邵魏说，智能电视的低售价相当于向消费者让利，但如果失去开机广告收入，消费者就要面临涨价的结果。
根据第三方机构奥维云网的数据显示，自去年来电视单品价格持续下降。2019年1-5月，国内电视的均价已降至2986元，而到了第3季度，均价更降至2700元左右。
多名业内人士向记者透露，2017年时电视机行业净利润估算已不足1%，当前形势并不比当时好。多家智能电视厂商负责人称，受品牌价格战等多种因素影响，智能电视行业利润枯竭，只能通过“开机广告”增加收入。根据某智能电视厂商公布的数据，开机广告收入曾达170万元/天。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 开机广 |
