|
日常生活中，由于价格优惠、结算省事、携带方便等优势，各种会员卡、优惠卡等预付式消费卡随处可见，着实给消费者带来不少便利。然而，最近，江苏南京消费者殷先生向《中国消费者报》记者反映了他在大上海酒店使用预付卡消费时的不愉快经历。
投诉
持卡花费高于无卡
据殷先生介绍，他在服务员的推荐下，办理了大上海酒店（龙江店）的充值卡。充值3000元送1500元，相当于享受6.6折的优惠。为此，他接连两次请客吃饭都到这家店。
第三次在该店就餐结账时，殷先生意外发现清单上的菜品单价与点菜时显示的不符。“香辣鱿鱼须平价58元一份，办了卡却要98元一份，按6.6折来计算，消费者要付64.68元。办卡充值比不充值还要贵，那充值还有什么意义，这又是怎么回事呢？”殷先生询问大堂经理罗某。罗某表示，消费者在办卡充值时酒店已给予优惠力度，因此，消费者在用充值卡时就不能享受平价。殷先生对此不能接受。
此外，殷先生在二楼就餐时要求上一份米饭，服务员表示没有普通米饭，只有28元一份的泰国香米。无奈之下，殷先生只好点了泰国香米。随后，他发现米饭不够，要求服务员加一份米饭，谁料却送来一份普通米饭。结账时，前台人员说一楼有普通米饭，二楼没有。
调查
充值消费真优惠吗
根据殷先生提供的菜品标签与结账清单，记者发现不单是香辣鱿鱼须，红烧小公鸡等多个菜品均存在充值后的优惠价高于平价的情况。
殷先生遇到的现象是不是个例呢？近日，记者查阅了大上海酒店（龙江店）在大众点评上的顾客评论，发现有数名消费者反映了与殷先生类似的情况，并表达了强烈不满。有消费者早在2016年8月就吐槽大上海酒店（龙江店）“不地道”，表示用现金支付龙虾要78元一斤，而用充值卡要98元一斤。
记者以普通消费者身份拨打大上海酒店（龙江店）的客服电话，问及是否有更多优惠，工作人员表示可以办卡充值，充值越多送的越多——充2000元送1000元，充3000元送1500元，充5000元送5000元。
鉴于大上海酒店宣传折页标注着充值卡、会员卡所有分店通用，记者分别致电夫子庙、雨花南路、经五路等几家分店，发现分店执行的优惠政策不尽相同，充值3000元送的金额有500元、800元不等。大众点评上的这几家店铺评论区，记者也发现多名消费者对一家店执行两种价格有所评论。
既然如此，消费者是否可以选择不办理会员卡、充值卡进行正常消费呢？部分网页点评显示，部分菜品需要办会员卡才能点。至于办理会员卡，各分店的规定不同，其中龙江店需要200元，雨花南路店需要100元。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: 预付卡 |
