|
来源：电商在线 王崭
二手电商市场的热闹景象，正在从线上转向线下。
当闲鱼忙着把社区小店开进各个城市的街头巷尾时，另一位二手电商玩家转转直接砸下3000平方米的超级筹码——6月9日，转转集团旗下首家二手多品类循环仓店“超级转转”，在北京友谊商店三层正式开业。
“挑LV包的感觉就像在超市挑选大白菜。”在北京工作的小杨调侃，早在超级转转试营业期间，她就和朋友来逛了逛。让小杨意外的是，这家顶着转转名头的二手商店不卖手机，抢占用户视线的更多是放在货架上的奢侈品包、相机镜头和游戏机等商品。
不难看出，在线上流量争夺战接近尾声、用户增长陷入瓶颈期后，各路二手电商玩家纷纷向线下要流量，寻求新的突破口，而转转正试图用颠覆性陈列，撕掉自己“手机贩子”的标签，让用户意识到自己的多品类布局。
只是，线下从来不是二手电商的舒适区。
高昂的租金和复杂的品控像两把悬顶之剑，习惯了线上走“中间商赚差价”模式的二手电商平台，有的更多是经营小型站点的经验，并没有太多线下运营多品类店铺的经验。
背靠阿里的闲鱼，选择成为C2C的线下平台，一边做中介，一边卖咖啡，吸引流量的同时还能成为辐射周边2公里的社区CBD；转转则像是直接向用户开放自己的“仓库”，虽然依旧走着C2B2C模式，但直接把交易带到线下，在地标商业体里攒人气，用看得见摸得着的爱马仕和富士，培养起用户的信任感。
当越来越多二手电商平台走向线下，瞄准的不仅仅是线下的流量，更多的，还是想要解决二手电商平台昂贵的信任基建。
01
转转，开出3000平米“大超市”
“i人友好，品类齐全，所见即所得。”
6月初，在北京工作的小杨刷到了小红书上关于超级转转的笔记，作为中古包爱好者的她当即选择前往，“周末来逛的人很多，还要排队入场”。
小红书、抖音等社交平台上，超级转转挂钩的标签基本都是“二手奢侈品包”——一张张图片中，奢侈品包袋就像超市的大白菜一样陈列在工业风的仓储式货架上，任人挑选。还有不少人给超级转转贴上了“社恐友好”的标签，表示在这里不用担心专柜导购的眼神，全程自助式购物，还能仔细看看包包的成色。
虽然社交平台上讨论的大多都是各种二手奢侈品包，但店内还有服饰配饰、相机和镜头，游戏机和游戏卡带以及耳机音箱等品类，小杨还遇到了两位二手电商平台“红布林”的主播，同步在直播间卖着店内的奢侈品包，“整体还是偏自助形式，进门要寄存物品，需要戴上转转提供的手套拿取查看商品，可以自己扫描商品标签上的二维码查看信息，要是有其他想了解的可以问店里的员工，付款的话也是在小程序内付款，然后去收银台核销”。
超级转转所在的北京友谊商店，也算是北京的“网红商场”。
商场位于朝阳区建国门外大街，东边就是国贸，是金融相关从业人员聚集地，消费能力强；东北侧不远就是工体、三里屯等潮人聚集地，聚集着愿意为奢侈品和设计买单的客群；西边靠近北京中轴线，是北京景点扎堆的位置；南边则靠近北京站，汇聚着大量的游客流量。
除了优越的地理位置，1964年成立的北京友谊商店也是中国首批涉外商店，彼时他们还有一句口号来宣传自己“货”的优势：“市面上有的商品，我们这里要最好；市面上缺的商品，我们必须有；外国时兴的，我们也得有！”
超级转转，或许也看中了北京友谊商店的口号。
《每日经济新闻》报道中，转转集团CEO黄炜表示，他此前就考虑过要开一家大规模的线下店，“以前很多女生逛时尚店，只能一个品牌一个店，或者有一些非常小的品牌二奢店，但只能逛很少的商品，我们希望把我们仓库里边本来有的一些东西，直接把它给搬出来”。
至于不在店内售卖二手手机，则是转转为了打破用户的固有印象。
2024年9月，转转全资收购红布林，也有了足够的二手奢侈品货源。黄炜坦言，当消费者发现店里没有手机，就会主动思考转变，这种反差能快速建立多品类认知，“就是要让所有人都知道转转今天跟过去不一样了”。
线下的“逛”，不仅是为了打破用户固有认知，同样瞄准了二手电商最昂贵的基建——信任。
一个个二手奢侈品包、相机和服装直接摆在用户眼前，让他们自己触摸查看，反而更能博得用户的信任，也间接给转转来了一次“值得信赖”的背书。 共3页 [1] [2] [3] 下一页
|
