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苏宁置业商业管理公司市场总经理吴轶认为，疫情期间，线上业务的增加在一定程度上缓解了商家的压力，但购物中心所具备的场景社交功能是线上购物难以替代的，这也是无法改变的本质。
“未来我们仍将以实体商业为主，线下的体验感和场景感、空间感是非常重要的，这也是我们的工作重心。”崔然表示。
创新求变再出发
不可否认，疫情正在倒逼实体商业开始重新思考经营模式和内部管理中存在的问题。
“消费终归会恢复正常，疫情过后，实体商业要从传统的售卖商品上升到售卖生活方式。”上亿企业集团商业管理中心副总经理王剑峰认为，对于门店的品类组合、空间设计、消费体验塑造，都要升级。
桔皮书显示，从客群角度而言，目前购物中心的主力消费人群年龄段在25-34岁之间。
王剑峰表示，现在很多90后和00后消费者，在消费过程中更看重“颜值”，因此，未来实体商业的“颜值”打造会持续升级。与此同时，实体商业会更注重沉浸式体验，与消费者建立深度的情感连接。
此外，未来不管是实体零售企业还是消费者，都会更注重绿色、安全、环保的消费。“经过此次疫情，我们会将物业环境、卫生纳入基础运营管理，这样也可以给消费者更多的安全感。”崔然表示，疫情让消费者更加注重绿色健康的生活方式，而对于购物中心而言，更应回归到人性关怀中去，从关注资产到关注人，从关注平效到关注体验。
疫情终究会结束，实体商业也会回归正轨。王剑峰认为，不管未来商业如何发展，以何种形式呈现，其本质都是服务好顾客，更好地满足顾客的需求。
（来源：中国商报 记者：陈晴） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 商业地产 |
