北京。朝阳大悦城。
2020年春节刚过，广场内外空空荡荡。五光十色的品牌广告不见了。大悦城楼体内外的数字大屏上，循环播放着“防疫”相关的视频和大幅标语。
进门前，保安会拿着体温测试仪，在顾客的手腕上轻轻一点。一楼的化妆品、快消服装、饮品店中，只有员工四散而坐。中间楼层的餐饮、影院等娱乐休闲区几乎全部闭店，偶尔有外卖小哥提着袋子匆匆跑过。包裹严实的顾客走上楼梯，彼此皆无言语。
从早上九点半到下午六点，饮品店小王一共卖掉3杯奶茶。年前这个数字至少是300杯。小王形容自己上班的感觉跟放假没区别，“就是换个地儿打游戏”。他预感，商场再这样冷下去，自己可能要失业了。
“不好意思，我们要休息了。”与饮品店隔中庭相望的一家网红休闲书店里，员工小许正张罗着闭店。他刚收到通知，商场计划18点关门，周末延至20点，这个时间安排会持续到2月9日。书店旁，一位保洁阿姨开着电动消毒工作车缓缓驶过。
“利用春节，好好再打一仗。”这是春节前张莉的想法。而现在，她安慰自己，“不以盈利为目的”，“顾客退订要理解”。张莉是龙湖长楹天街某知名网红餐饮品牌的店长。
在她的概念中，春节是餐饮业“赚钱的时候”。但2020年春节期间，她负责的这家店损失了近50万，因为订餐被退掉100多桌，“光年夜饭就退了60多桌”。最近，集团要求门店成立疫情防护小组，她担任组长，负责安排前厅后厨的员工给餐厅消毒，为顾客做登记、量体温。按照防疫要求，餐厅内座位间的距离要拉大，由此，店里百十个座位缩减了一半。即便如此，一天的顾客也不过两三桌。
位于北京核心商圈的国贸万达广场，境况类似。万达方面回应称，为了确保城市消费供给，集团决定在做好安全措施的情况下，保证万达广场营业。但用万达两位员工的话来概括，年后至今，“除了超市，商店基本都停业了”，“商场里除了保安和保洁，顾客寥寥无几”。
喧嚣难再的朝阳大悦城、龙湖长楹天街、国贸万达广场都是北京热门的消费地标。在疫情影响下，如何应对，已不只是商户要考虑的问题，更是商业地产开发运营者自身的当务之急。
“如果疫情持续三个月，估计能活下去的不多了。”谈到商业地产的生存趋向，万科集团高级副总裁、印力集团（万科旗下商业地产平台）董事长兼总裁丁力业难掩焦虑。在他的切身感受中，这次疫情对消费市场产生了很多影响，“特别是商业地产，要面临客流的急剧下降，商户的减租，还有银行的还贷压力”。
“2020注定是不平凡但充满希望的一年，疫情亦给我们正常经营带来了前所未有的困难和挑战。”此前不久的1月31日，印力集团在“致印力合作伙伴的一封信”中如此写道。这句话，或可成为当下多数商业地产商的生存注脚。
近期，全联房地产商会商业地产工作委员会发布《购物中心行业抗击疫情专项调查报告》指出，2020年春节期间，几乎所有购物中心的客流和销售额都在大幅度下滑。为此，商业地产运营商普遍将采取下调租金、管理费、物业费等作为主要支持方式。
“做公益没有那么多商业层面的考虑。”提及减免租金的考虑，某TOP级商业地产开发商高管回应果断。在对商户减租、追加资金投入的同时，多家商业地产运营商为留住租户也在尝试更多措施，并在“捂紧口袋”的同时，探索其他生存机会。
正如戴德梁行研究院首席政策分析专家魏东所言，“风险管理中的最佳实践至关重要。”因此，她提出建议，商业地产应更注重精细化管理，同时，企业要采取更为保守的财务策略。“拥有足够的现金和良好的信用额度，才能有效抵御风险和不确定性事件对公司产生的负面影响。”
商业地产运营商的“疫情攻防战”，已然打响。
减租进行时
一场针对商户的大型租金减免计划正在进行。
机构统计称，除去租金全部减免，租金减半方式亦成为近七成商业地产运营商的选择。不少开发商通过调整营业时间来控制部分运营成本。
综合公司通告、机构数据等公开资料不完全统计，截至2月5日，推出减租政策的商业地产开发商已超过80家。其中，减租时间最短为6天，最长为66天。有行业人士统计称，目前各房企主动减免的租金总额已近百亿元。
万达是国内率先提出减免租金的商业地产运营商。
1月28日，公司对外宣布称，自1月24日-2月25日期间，万达商管集团将对全国各地所有万达广场的商户租金及物业费实行全免政策。据万达方面提供的数据，截至2019年底，已在全国累计开业323座万达广场。此次减租政策落地后，预计减免费用将超过40亿元。
近些年在商业地产方向快速扩张的新城控股，在1月30日也宣布租金减免政策。
其称，旗下分布全国各地的吾悦广场，对全体商户自1月25日至2月13日期间的租金，实施减半政策。新城控股方面称，目前公司在全国范围内已开业吾悦广场64家，其中自持经营的吾悦广场均按前述政策执行，预计租金减免总额逾亿元。不过，对于委托经营的轻资产项目，公司将与业主方沟通一致，再按相同政策执行。
“商业消费领域受此次疫情影响比较大，各品牌商家在近期经营上承受了一定压力。”新城方面有关负责人回应称，春节原本是消费旺季，商家大都在节前做了很多准备，包括储备货物等。当前正处特殊时期，考虑到品牌商家的实际困难，所以做出了减租决定。
至于公司后续是否还有进一步措施，新城方面回应称，会持续关注疫情发展情况及其对商业消费领域的影响，与品牌商家共渡难关。
龙湖是目前已宣布减免租金的企业中，减免天数最多的一家。1月30日，龙湖集团正式宣布，对旗下商场所有商户，2020年1月25日（农历大年初一）至2020年3月31日期间，租金费用（含物管费、推广费）减半。
龙湖商业表示，随着疫情不断发展，商户经营工作受到不同程度影响。公司希望借助租金减免，消解商户部分经营压力，并与商户共克时艰，抗击疫情。
除了租金减免，在疫情防控上，国内大多数商业地产运营商都在增加投入，比如调整经营时间，加强新风、排风安排，密集进行消毒。此外，还有企业发出倡议，要求全力维持企业线上线下渠道顺畅运转。
多位受访的行业人士表示，各家开发商采取减免房租的做法，既是短期内的公益选择，也是长期的商业选择。中指集团副总裁兼大数据中心总经理葛海峰长期研究国内商业地产市场，最近有很多商业地产开发商跟他“倒苦水”。他判断，当下商业运营商减免租金，是避免疫情过后加重损失的有效举措。
“不管是租户还是业主，都是这个突发疫情的受害者，如果能够给租户在租金和物业费方面进行部分减免，不但可以减轻租户的成本负担，同时也能够给租户更多信心，让企业在大灾面前更有担当，树立更好的企业的社会形象。”魏东称。
不过，有行业律师提醒，商户与运营主体应注意防范疫情结束的后续问题。
江苏法舟律师事务所彭钊提醒，在疫情结束后，建议中小微企业主动与出租人通过协商，以正式书面方式提出解决因疫情所发生的租金减免问题，避免出现之前承租人关于减免“非典”期间租金之主张超出诉讼时效的法律风险。
“在疫情将持续一定时段的情势下，没有任何企业和人是真正的强者，任何法律主体都将并应在法律的框架内努力寻求损失的最小化。”彭钊称。
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