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2020年,购物中心如何保持书店的“惊喜感”?

  12月中下旬,言几又7000㎡的全新概念店将作为主力店之一,与郑州建业凯旋广场同步开业。 书店+文创,近年来已经是购物中心的标配。

  然而,许多购物中心运营者提起书店“又爱又恨”:它带来美好生活和文化品位的向往,但也注定承租能力有限,大量同质化也在消解消费者的兴趣。 在即将到来的2020年,购物中心+书店,如何提升效率与转化?如何持续带来惊喜?

  书店空间持续火热

  单拼“颜值”已经不够了 实体书店在经历过经营低谷后,近年又掀起了一股热潮。 2012年前后,国内开始推行中华文化复兴,书店经营开始升温;2014~2015年,实体书店发展加速;2017年至今,在《国家“十三五”时期文化发展改革规划纲要》的助力下,文化发展更为繁荣,书店经营处于“火力全开”的状态。 

   近两年,高颜值书店已成为一二线城市购物中心的标配,在大量新开业的商业项目中都能见到书店的身影。 不同经营背景的书店对购物中心的作用也不尽相同:以方所、当当书店、钟书阁等为代表的书店有着文化标杆属性,对购物中心的品质形象提升有较大的助力;

  以大众书局、言几又、西西弗书店等为代表的连锁书店在购物中心中分布较广,属于常见的大众书店;除此之外,购物中心也常常开设自营书店,搭配咖啡等业态,为消费者提供休闲文化空间。

  有别于传统个体书店,现今购物中心+书店模式,主要脱胎于日本茑屋书店和国内的诚品书店,以“书店+”形式为主,注重空间打造,多业态经营,其本质是以书为核心的文化零售,一方面承担文创主力店的作用,一方面是文化主题空间的组成。 

  对于购物中心来说,调性提升与文化氛围,是书店业态带来的显著改善。但很多购物中心运营者对书店都有一种“又爱又恨”的心情——承租能力一般、自身坪效不固定,对于其他业态的反哺不够强,同质化也较为普遍。 那些单纯拼颜值的书店正在失去吸引力,提升书店业态商业内容的编辑能力,是未来竞争的重点。

  书店的作用:在商场文化体系内更好发挥 相较于网上售书,实体书店天然不具备价格优势。提升经营效率,对书店本身来说,在于提升书籍商品的编辑能力,提升和客群的匹配度;对购物中心来说,则是要提升消费者在以书为核心的场景中的文化体验和购买体验。 

  朝阳大悦城对于“晓岛”的打造是一种特殊尝试:购物中心从“依赖”书店打造文化生活方式,变成一个文化主题场景的“组织者”,书店是其文化空间组织的一部分,各类文创产品、相关业态和场景,共同成为一个文化体系。

  这一做法带给我们一个思考:对购物中心的运营来说,未来把文化生活运营体系“托付”给一家书店,是不恰当的。购物中心不应“依赖”某一家书店打造文化生活场景,而应想方设法把书店嵌入到自己的文化生活体系中去。 逛书店、看展、健身、喝咖啡——将生态链条建立起来,就打破了购物中心书店同质化的问题。

  在单位时间之内、同一场景之下,让消费者体验更多业态,也带来更强的满足感。 此外,在书店活动设计方面,购物中心未来也可以有更多大胆尝试。 经济学家薛兆丰在三源里菜市场举办的新书发布会曾一度引发营销界关注,活动将经济学与日常最亲切的商品交易场景中,反差之下又有深层联系,给人印象深刻。

  如果将这一跨界思想平移,商场在未来也可以把同样有“反差感”的活动放在书店来做,让书店空间承担更多其他类型的活动,通过业态之间的组合与交流,在场内实现更好的导流。

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