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核心提示：一些零售商把经营效益的下滑归至于人，人当然是主导因素，但处于弱势地位的员工未必是主导因素。任何以人为主的折腾，都是以员工为开端，似乎把员工“折腾”好了，企业的效益也就好了。
压倒零售商的最后一根稻草是——
员工。
从上市公司的年报可看出，许多零售商的盈利能力出现下滑，上百亿的销售，利润岌岌可危，甚至出现了亏损。除了投资、展店、拓展业务经营出现的正常范围内的亏损外，一些零售商的亏损是由销售下降、费用增高、盈利能力下降造成的。
这些准亏损或正在亏损的零售商，正苦苦挣扎，把提升经营能力、提高销售、提升毛利作为经营的重点，也把降低费用、降低成本、降低一切所能降低的损耗作为经营的目标。
一些手段的实施是长线的，需要时间、精力和投入，也更需要等待与坚持。但是因为各方面原因，如投资者等不了、董事会等不了，甚至经营者自己也等不了，如此之下，为了更快见到效果，就需要不停地“折腾”，折腾之后不管有没有效果，却能产生大的动静，有了动静就证明在“做”事情。
折腾什么会动静最大呢？当然是人。
一些零售商把经营效益的下滑归至于人，人当然是主导因素，但处于弱势地位的员工未必是主导因素。任何以人为主的折腾，都是以员工为开端，似乎把员工“折腾”好了，企业的效益也就好了。
两家目前正处于颓势的知名品牌零售商都发生过折腾员工的事件。一家零售商以调整架构为名，把大量有经验有能力的员工从门店集中到总部，削弱了门店力量、强大了总部，总部本来就人才济济，门店调过去的员工要么在总部难以发挥更重要的作用，要么要抢占总部员工的职位，狼烟四起，频发争岗现象，各种问题应运而生，滋生了一些根本不以工作为目的的竞争，一时间暗流涌动。似乎这是一个节点，这家零售商自此萎靡不振。
而另一家零售商则在一夜之间突然下发了裁员通知，许多人一上班打开邮箱才知被解雇了，裁掉的心生愤怒，没裁掉的也心有戚戚然，生怕下一次就轮到自己。人心慌乱之下，工作也难有进展，现在这家零售商正频频关店。
在新零售新时代，变化层出不穷，上面的这两家零售商目前鲜有消息和起色，看似平稳的背后其实因为缺失的是经营活力。
虽然有前车之鉴，但是仍有许多零售商视而不见，都在“人”上找原因，试图挽回败局。其手段不外乎以下几种：
一是减人。以节省费用为名，减去大量员工。一些零售商从一线入手，裁掉了大量员工，员工缺失，服务质量下降，卖场的工作出现空档，引发顾客不满。而管理者又不能直观地听到顾客的抱怨，自以为是，仍是减了又减。减人后，因为有经营惯性，短期效果不错，销售稳定，费用率下降。一段时间后，弊端就会显现出来，顾客不满，客流下降，进而销售下降。于是，根据现有的业绩，又开始新一轮的减人。
二是降薪。减少薪水，减少支出，这似乎无可厚非，但有的零售商的降薪从下至上开始。先从基层降低，再逐步减少，到了高层，降薪微乎其微。制定政策的人是利益相关者，只想保全自己利益不受损失，却不顾企业的利益与员工的利益。随时要放弃员工利益的管理层，员工会用真心投以回报吗？ 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 零售商 |
