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优衣库始终在思考如何平衡品牌与零售之间的关系。
“在什么样的时间点，扮演怎么样的角色，提供何等服务和沟通等等，是一件很重要的事情。”优衣库大中华区CMO向《联商网》表示，“这也是我们一直在思考的问题。”
作为品牌商，优衣库已拥有享誉全球的知名度，同时也输出了优质的产品；作为零售方，在同行增速放缓，甚至出现关店止血的情况下，优衣库2017财年却拿出了营收与净利均创历史新高的成绩。
显然，不管是在品牌行业还是零售届，优衣库已成为公认的学习典范。但在优衣库自身看来，它只是做到了专注于服装本业，还有很大的提升空间。
根本点还是产品与服务
2017年，整个中国市场都被消费升级、数字化、智能趋势、新零售、区块链等词所充斥；尤其是在双十一之后，体验为王，以及新中产崛起也被反复提及，甚至2017年当之无愧被视为是新零售的元年。很多企业纷纷陷入焦虑状，深怕因不知道上述哪个词语，而被出局。
“我觉得我们要冷静一点，现在很多东西都讲得太大了。我认为不管做什么工作，其实脚踏实地是很重要的。”CMO聊到，“什么叫新零售，其实就是更聪明，更有效率地做事情，最终的关键点还是产品和服务体验。”
而这，也是优衣库一直在传达的。
优衣库现在做的，就是把大众对其衣服的价值跟时尚的认同，往上提高。 优衣库希望的是其产品不仅仅是作为一个基本款；而是一个经典款，甚至是一个时尚款。
这也解释了其为何会在跨界联名款上如此用心。不断与包括INèS、JW ANDERSON、Jil Sander’s、 Christophe Lemaire、Ines de la Fressange、Marimekko等各大艺术家、设计师进行合作，把以往高高在上的，处于神坛的设计师元素融入到全民化视角。
而最新发布的优衣库2018春夏系列，不管是从版型还是颜色上，都进行了大胆的尝试。版型更趋多元，女性服装在保持其曲线美的特质基础上，推出正反两穿、前后两穿的单品；男性服饰则从面料入手，模糊休闲与运动的界限。如今年新推出的一款动感裤，它除了结合快干跟高弹力的功能之外，版型上既可以穿去打球，也可以穿去上班。
颜色上融入很多不止是当季流行的色彩，还加入了一些优衣库自己开发的颜色，原因是可以让消费者更好地进行驾驭。“你会发现它其实跟一般的流行色不太一样，我们有越来越多这种所谓的时尚色，融入到优衣库的系列当中。因为很多当季时尚颜色，一般的消费者不容易驾驭。”CMO解释道。
同时，由于有着零售的先天基因，优衣库对市场需求极为重视。“我们每天都在思考，要做什么商品？是顾客需要的？怎么样去呈现商品价值？卖场应该如何做才有视觉冲击？应该给顾客怎么样的搭配建议？客单转换？库存周转……”线下门店成了他们了解市场的一个重要途径。
优衣库在耕耘的是一个线上线下的服务体验，和零售门店本身的一个附加价值的体验。而科技的运用，可使零售效率更加。
就拿本次春节将上线的O2O门店自提，A地下单，B地取货服务来说，一方面减轻了顾客在春节期间回家的行李重问题，同时也打消了其对线上下单产品因材质、颜色、大小等不合而产生的后续顾虑；另一方面，这也是优衣库线上引流线下的体现。要知道，今年双十一，优衣库因门店自提带来的顾客销售，是去年双十一的五倍以上。
有数据显示， 优衣库门店自提的顾客中，有超过10％、甚至15％以上，会选择在店铺做额外的购买。
除此以外，对于外界都在门店增设的例如咖啡吧台、果汁铺、家居产品线等号称lifestyle的体验模式，优衣库目前没有这样的打算。“在我们目前的Business model里面，我们仍比较注重本业，即与服装相关的。” 共2页 [1] [2] 下一页 优衣库给基本款增加越来越多卖点 还会继续开店 优衣库如何运用新零售加码新年营销 这里有份报告 优衣库进入H&M大本营瑞典开店 计划抢占欧洲市场 重拾欧洲市场 优衣库进军H&M大本营瑞典市场 摆脱对中国的依赖 优衣库进军H&M瑞典市场 搜索更多: 优衣库 |
