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成本向研发投入倾斜
在金融科技浪潮推动趋势下，银行进行员工结构调整已成了必然趋势。从各银行的半年报可以看出，线下智能化、线上网络银行、手机银行等替代，基层柜员需求逐渐下降，这点从多家银行中报中得到了体现。
农行大力推进网点标准化管理转型和智能化升级，该行半年报显示，截至6月末，累计完成“硬转”网点2728 个， 精简高柜1.4万个，1.46万名柜面人员充实至营销服务岗位。超级柜台已覆盖全行2.2万个网点，铺设4.8万台设备，加载银行卡、理财、基金、现金、票据及对公账户开户签约等305 项产品及功能，对柜面业务的替代率达94%以上。
据了解，截至6月末，中国银行电子渠道对网点业务的替代率达到93.73%，电子渠道交易金额达到115.48万亿元，其中手机银行交易金额达到13.65万亿元，同比增长64.14%。
招行半年报中也指出，该行积极加强网络服务能力以顺应客户行为向移动互联网迁徙的趋势，报告期在线互动服务占比达89.31%（指在各类远程咨询服务中，文本在线方式的服务占比），文本在线交互已成为远程咨询服务的主流。同时，加快服务智能化演进的步伐，深化智能机器人的训练学习，加强算法优化，报告期智能自助服务占比75.45%（指在各类远程咨询服务中，智能机器人承担的服务占比）。可视柜台月均来电量252万次，单日最高突破13.21万次，对网点非现金交易替代效用凸显。
另外，从上市银行业务及管理费结构来看，上半年上市银行其他费用支出在同比增长较快，且多数与科技开发投入带来的支出增长有关。
例如，平安银行半年报显示，该行持续加强战略转型的投入，今年上半年实现业务及管理费199.81亿元，同比增长17.7%。业务及管理费中，员工费用107.63亿元，同比增长26.5%；一般业务管理费用62.03亿元，同比增长1.8%；受零售新门店装修改造及科技开发投入影响，其折旧、摊销和租金支出为30.15亿元，同比增长26.5%。
招行的半年报也显示，今年上半年该集团业务及管理费381.57亿元，同比增长12.69%。其中，员工费用同比增长14.18%； 其他一般及行政费用同比增长12.79%。业务及管理费增长主要是因为本集团实施3.0数字化经营模式转型，推进金融科技战略落地，提升客户获取、经营与服务能力，针对数字化网点建设、两大APP经营和各类金融科技创新进一步加大专项费用投入，并匹配投入相应IT软硬件资源及开发人力。
来源：证券日报 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 银行 |
