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6000万主力客群“消失”,困在商场里的餐饮店迎来大“清洗”

  他们依然消费,但不再贡献商场最渴望的“游逛红利”。

  80后不再年轻,而新一批的年轻人已经“变”了。

  一是变少了。根据数据推算,未来十年,商场最核心的“25-45岁”黄金客群,整体规模预计将净减少6000万。

  更为棘手的是,接棒的互联网原生一代,是典型的原子化个体。他们的消费逻辑呈现出极端的分裂性:一方面在物质上极致精明,另一方面在情绪上挥金如土(比如为二次元和盲盒买单)。

  对于这群年轻人,标准化的“盒子”已经失效。他们不需要一个封闭的购物场所,他们需要的是能够安放情绪的“新线下关系”。

  于是,传统的封闭式商场开始失灵,非标商业、开放街区、策展式空间大行其道。这不仅仅是建筑形态的迭代,更是商业地产对新一代消费“反叛心理”的妥协与迎合。

  商场的大分流:

  K型分化下的商场餐饮生死局

  面对6000万主力客群的缺口,商业地产正在经历一场残酷的“K型分化”。

  在金字塔顶端,仅剩极少数占据城市核心、依托交通枢纽的巨无霸,依然拥有天然的自然流量。它们是这个时代仅存的“流量垄断者”。

  头部和新锐餐饮品牌进驻这里缴纳的已不再是单纯的租金,而是一笔向全市场释放信号的品牌广告费。

  然而,对于绝大多数商场而言,这种“开门就有客”的自然流量已经彻底枯竭。为了在干涸的流量池中求生,它们也被迫走向了截然不同的两条路。

  一种是走向“多巴胺式的狂欢”,这是“吸血”最剧烈的地方。

  为了在流量枯竭的恐慌中求生,这类商场被迫陷入剧烈的“内容化”焦虑。它们不遗余力地打造概念街区、制造视觉奇观,将餐饮彻底异化为“引流的耗材”。当餐饮变成了景观和内容,就注定拥有了“保质期”。商场开始像更换快时尚橱窗一样高频汰换品牌——它从流量的分配者变成了索取者,谁能制造瞬间的爆点,谁才有资格留在场上。

  另一种是走向“白开水式的平庸”,这里是刚需最后的避风港。

  对于绝大多数既无交通优势、又无力持续制造话题的商场,它们选择了退出流量的赌桌。它们接受了“平庸”的宿命,回归为服务周边3公里的社区生活中心。这里没有爆发性的网红流量,也没有因为流量焦虑而产生的极速汰换,只有枯燥但稳定的邻里烟火。

  这种商场端的两极分化,倒逼餐饮人必须做出非此即彼的选择:

  向左走,进入“非标秀场”,做敏锐的“猎人”。

  既然选择了在那些靠“造势”维持热度的网红商场里搏杀,就别谈什么“百年老店”的情怀。置身其中的餐饮人,必须成为极其敏锐的“猎人”。时刻捕捉市场上冒头的潜力品类,打着“漂亮饭”的旗号,利用成熟的供应链和超级加盟商迅速入局。赶在消费者厌倦之前、赶在商场抛弃之前,赚完热钱,然后迅速切换下一个赛道。

  向右走,回归“生活中心”,做深耕的“农夫”。

  退守到服务周边的社区型商场,就必须接受没有聚光灯的平庸。这里不相信宏大的品牌故事,只相信“今晚吃什么”的性价比。你不需要制造惊喜,但必须提供极高的确定性。用极致的人效和翻台率,去从每一份快餐、每一碗面里“抠”出利润。而成熟社区商场规范的运营,恰恰能提供那个虽不爆发但足够确定的基础流量池。

  在极速汰换的当下,对于“猎人”,倒闭往往是计划内的离场,那是代谢而非死亡。真正的牺牲品,是那些“卡在中间”的品牌。

  既进不去顶级商场刷脸,又做不到猎人的敏锐,还没心态像农夫那样深耕。这种战略上的贪婪与模糊,注定成为唯一的输家。

  小结:

  今天,无数人在怀念商场和餐饮曾经的“蜜月期”。但这种怀念,本质上是对中国餐饮业“草莽时代”的乡愁。

  那是只要胆子大、只要能挤进商场就能赚钱的年代。那时的繁荣,掩盖了太多的战略懒惰和粗放经营。但现在,好消息是:当那个仅凭红利就能躺赢的窗口关闭时,属于“专业主义”的大门才真正打开。

  尽管行业内充满了博弈与摩擦,但我们终将面对一个荒诞却真实的结局:谁也离不开谁。商场若失去了餐饮,便抽离了线下无可替代的体验;餐饮若离开了商场,则折断了规模化扩张最高效的骨架。

  只是,旧船票已经登不上新客船了。潮水退去,人口悬崖逼近,流量逻辑重构。这些力量正在合力击碎一切“中间态”的生存空间。平庸的商场将沦为“鬼城”,平庸的品牌也将无声消亡。

  不再有中间道路可走。唯有顺应分化,找准自己的生态位,才能在废墟之上,重建繁荣。

  来源:职业餐饮网 肖德睿

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