来源：电商派Pro 李响
阿里、京东、美团打响会员争夺战
最近一段时间，阿里、京东、美团的外卖大战打得不可开交，三方纷纷拿出真金白银的补贴，用以争夺市场份额。
然而，在这场硝烟弥漫的外卖大战背后，一场同样激烈的会员争夺战也在悄然上演。
近日，美团宣布与万豪的会员权益正式打通。其中，美团黑金会员对应万豪银卡权益，黑钻会员对应金卡权益，新注册的万豪会员还可获赠58元、30元免费券。
图源：美团
话说，美团为什么要和万豪合作打通会员权益？
一个很重要的原因就是，美团希望拓展高端消费场景。众所周知，美团核心业务围绕本地生活，涵盖外卖、餐饮、娱乐等，服务广泛大众用户，而万豪作为全球知名高端酒店集团，在高端住宿领域占据重要地位。
通过与万豪合作，美团得以将业务触及到高端酒店住宿这一领域，拓展自身在高端消费场景的布局，完善全生活场景服务版图，提升在高消费层次市场的竞争力。
当然，站在平台的角度看，这一举措其实是美团会员体系升级后的延伸。
今年3月，美团正式上线新版会员体系，与以往需要付费开通会员的模式不同，升级后的体系采用积分制，设置了普通、白银、黄金、铂金、黑金、黑钻等多个会员等级。
图源：美团
所有会员都可以享受神券、酒店、出行、生活、影音、客服等多项权益，但具体到各项权益的使用范围和项目存在差异，且等级越高，可享受的权益越丰富。
举例来说，最高等级的黑钻会员可享无限次酒店免费升房、免费早餐、酒店欢迎水果等16项权益，次一级的黑金会员则能享受2.99元购买每月25张5元无门槛神券、每月2小时免费充电宝等12项权益。
图源：美团
据了解，这是美团首次将多端业务整合至一套会员体系中，以“神券”（原“神会员”）作为通用权益，即新会员权益覆盖吃、住、行、游、娱、购、医等全生活场景。
自此，美团由原有的付费会员模式转向积分制会员体系，通过降低会员门槛吸引了更多用户参与。
这一基础上，美团和万豪打通会员权益，并在确认携外卖和闪购等即时零售业态加入今年618后，推出了黑金会员专享的满3000减500、满300减100闪购神券，进一步强化了会员体系吸引力，提升了用户消费活跃度。
综上来看，美团对会员体系的重视与投入可见一斑。
另一边，京东也在加速升级会员体系。2025年2月，京东PLUS会员全面升级，推出“生活服务包”，会员用积分可免费兑换家政保洁、洗衣洗鞋、标准洗车、免费寄快递等7大权益。
同时，京东还新增了“180天只换不修”权益，会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。此外，“无限免邮”服务范围进一步扩展至自营秒送业务。
图源：京东
京东升级会员体系后，想必通过权益优化与场景延伸，也会进一步提升用户忠诚度并激活消费潜力。
既然美团和京东都在加速布局，阿里自然也不会缺席。
在去年对88VIP会员权益进行大规模升级后，今年天猫618大促期间，88VIP会员在原有优惠基础上，可领取6张总价值820元的消费券，而以往只有2张券。
很显然，阿里也在加码核心会员权益，以强化高价值用户粘性并提升会员体系竞争力。
从美团到京东再到阿里，尽管布局方法各异，但他们的目标是一致的，那就是加码会员体系以争夺用户心智与消费市场。
目前看来，一场会员争夺战，已正式打响。
为什么要争夺会员
在流量红利消退的电商下半场，用户增长逐渐触及天花板，拉新成本不断攀升。
根据QuestMobile数据显示，中国互联网用户规模已达到12.59亿，淘宝月活跃用户达到9.45亿，抖音8.52亿，拼多多7.16亿，京东5.5亿。
图源：QuestMobile
这种情况下，巨头们纷纷下场争夺会员，本质上也是为了自身的利益。
一方面，相较于可能下单即走的普通用户，会员群体展现出更强的黏性与更高的复购率，堪称“行走的钱包”。
共2页 [1] [2] 下一页
