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最近的餐厅,都在讨好一米二以下的顾客

  许多年轻宝妈宝爸在饮食上追求的是无辣不欢,味型偏好重油重辣,对于儿童餐的提供为餐厅经营拓宽了路,降低客流量的流失。

  从长期来看,这条精细化赛道不断拓宽,家长对于儿童饮食注意带来了消费频次的增加。

  中国营养学会联合西贝餐饮集团发布《2022儿童在外就餐及其相关因素调查》,报告中指出儿童家庭在外就餐需求巨大,6~12 岁儿童过去一周早、中、晚餐在外就餐比例分别为 75.2%、70.9%、69.9%, 经常在外就餐比例更是达到44.4%。

  与之增长相关的是习惯外出就餐的年轻家长数量的增加,年轻家长也更愿意为儿童在饮食上花费更多。

  一定程度上来讲,儿童餐作为企业的第二增长曲线,4500亿级市场有待被再次开发。

  目前对于上架了儿童餐的餐饮企业而言,儿童餐收入只是餐厅整体营收的冰山一角。

  九毛九公司有关负责人在一次公开采访中透露:2022年上半年,工作日时段里,儿童餐在门店餐饮销售总额的占比是2.5%,去到周末,这个占比才会提升到3%。

  但不可忽略的是,儿童餐4500亿市场以及背后的用餐比例,3%背后能带动的有多少隐形消费。还是那句老话,儿童餐不是卖给儿童的,是卖给儿童的爸妈的。

  与此同时,当商超红利殆尽,不少过去辉煌的品牌也进入了瓶颈期,无法找到新的增长点。更别提在原有的品牌上实现增长转型,更是一件难上加难的事情,很多品牌就此躺平。

  儿童餐或许不能作为一个主题餐厅去独立运营,但是如果做为现有餐厅模式下的第二增长曲线,也许是个不错的选择。

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  餐厅怎么做儿童友好服务的?

  餐厅提供的儿童友好服务可以分为两方面:

  一方面是产品,最常见的就是提供以儿童成长发育需要打造的儿童餐。

  相对而言,儿童餐有分量更小、菜品更易咀嚼消化、更注重营养搭配、口感更加清淡的特点,而且多用卡通造型、色彩鲜艳的餐盘。

  随着宝爸宝妈对食品安全关注度提升,儿童餐的食材更加讲究,比如使用有机食品,比如选择动物身上肉质更好、油脂含量更低的部位。

  很多餐厅的儿童餐都在儿童餐里加上很有吸引力的赠品,或是玩具或是学具。玩具一般是玩偶公仔,可以跑动的小汽车一类,学具有绘本,填色书等,有些餐厅的图画书还贴心地配上拼音注音,或者英文,方便小朋友拓展语汇。

  餐厅提供的儿童友好服务另一方面是服务,根据服务场景可以分为“儿童就餐时提供的服务”和“就餐环节外提供的服务”。

  最常见的就餐期间的服务是提供儿童座椅、宝宝围兜,不少正餐餐厅的服务员看到顾客带小朋友,都会“带着儿童座椅”来。

  但就餐过程中其他的服务就比较少见或者说不容易观察到。西贝在4.0版的“专业儿童餐”中有提到这部分,叫“服务专业”,规定儿童餐要在10分钟之内上齐,以防小朋友饿肚子哭闹。

  就餐环节外的服务就比较多了,有面向儿童的,也有面向家庭成员的。

  西贝给等位的小朋友配上可以画画的餐垫和蜡笔,将等待的过程中转变为创作的过程。小放牛在等位区设置了积木的空间,还推出了编小辫的活动,配备了一系列发饰,小朋友大朋友、男士女士都可以体验编辫子。

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  小结

  目前,中式餐饮抢占儿童餐市场的趋势已经凸显,其实从各个餐厅的动作不难看出,小客人背后有大生意。

  纵观餐饮市场,儿童餐已经成为众多餐厅的宣传亮点,该品类不再是餐厅菜品中可有可无的角色,也不再是成人餐的附庸。

  儿童餐该不该做?该怎样做?做了又该怎样去宣传?或许是一个值得当下餐饮人深思的问题。

  来源:餐企老板内参 余从

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