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疫情期间，抖音上多了很多餐饮商家直播，用户可以在直播间下单，并由商家自己找骑手进行同城配送。“直播外卖”的模式想必抖音也很心动，只是苦于不像京东那样有着强大的配送能力。
从供需关系来看，抖音的直播模式明显能很好地起到揽客作用，在抖音上点外卖的需求量是有着很大增长空间的。如果抖音能够解决配送问题，无疑会在外卖业务上也给予美团一记重击。
为了抵御京东和抖音的进攻，美团只能在提高外卖配送效率和用户保障方面做文章。自从2020年开始，美团在部分城市投放了智能外卖柜，以满足独立存放、保温消毒、无接触配送等需求。此外，美团的自动配送系统也在不断优化改进，很大程度上提高了外卖服务质量。
同时，美团也出台多项规定帮助骑手减负，前不久更是宣布其上线两个半月的“用户取消险”已经为20万商户减少了1200万元的损失。毕竟骑手和商家是外卖业务的根基，想避免资源流失，最好的办法就是提高福利待遇。
不过当然，一味被动防守也是不够的，美团还在进行着反击。
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更换战场，以攻代守
京东之所以突然进军外卖领域，跟美团在即时零售领域不断壮大也有一定关系。京东的外卖业务更像是牵制美团的策略，但美团想要反击也必定会在即时零售上展开斗争。
早在2016年时，美团就一直在尝试将业务切入商超，而到如今，美团早已不满足局限于餐饮外卖和商超。在2021年的财报中，我们能看到美团对即时零售所寄予的厚望：“我们坚信，零售行业的终局是「万物到家」，我们将继续利用我们的优势及能力以推动行业转型”。
美团所指向的“万物到家”，决定了其覆盖范围之广。目前，美团已经跟无印良品和名创优品达成了合作，用户可以直接在美团外卖里购买衣服、化妆品、家居等上万款产品。
更有甚者，美团APP的导航栏里还新增了“美团电商”入口。其界面布局和传统的货架式电商平台很接近，而且映入眼帘的很多都是“首单0元”“1元起购”“5元特卖”“限时秒杀”等等，像极了拼多多和现在的抖音商城。
依靠自身的配送优势，美团闪购一直打着“半小时配送”“一小时配送”的旗号，这和京东的“当日达”“次日达”有着很高的重叠，都是追求配送时效。而如今不仅是即时零售领域，就连传统电商美团都要插上一脚，无疑是对京东有力的反击。
至于抖音，尽管对方已经将对本地生活领域的涉足摆在了明面上，美团的反击却显得有些无力。今年4月，“美团直播助手”上线，定位是给美团商家自播提供的工具。然而自上线以来，该应用一直反响平平，甚至很多商家都没有听说过。
相比抖音这样的内容平台，美团其实并不适合商家直播，毕竟很少人会有刷美团直播的习惯，抖音上的爆款很难复制到美团上。
此外，针对抖音，美团还进行了一项反击，那就是跟快手合作。如今在快手平台上搜索“外卖”，可以直接引向美团外卖的小程序。虽然目前这项合作并未显露什么成效，但至少可以看作美团向抖音发出的挑战书。
在外卖领域，其实美团不用太过担心京东和其它平台的冲击。但是其一直追求的“万物到家”目标，则面临着多方阻碍。不仅仅是京东，诸多对手都在纷纷布局即时零售业务，甚至据传抖音也在尝试“抖超送货上门”业务，目前主要涉及酒水和食品生鲜两个领域。
想要打赢这场突围战，美团必须暂时放下外卖业务所面临的威胁，专心优化即时零售业务。只有以攻代守，才能有一线生机。
来源：电商头条 文/李松月 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 美团 |
