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2022年1月份，淘特被列入某投诉平台黑榜榜单，与其并列的还有拼多多、淘宝平台，拼多多因百亿补贴一度火热，又因为有“提现活动”让很多消费者一度陷入“砍一刀”的浪潮之中，但是经过总多消费者投诉甚至起诉，“提现”抠字眼的幌子已经让大部分消费者擦了双眸，消费者也总是在棋差一招后不了了之，而淘特如今却陷入了类似的营销手段中。
据相关信息显示，淘特也有一些低促、1元抢手机、拼单助力等活动，但有时拼到的1元手机收到货物却是手机壳、纸巾等与实物不符的商品，提现活动也总是显示“提现名额”被抢光，因此引起了大量的用户质疑淘特是否属于虚假宣传，同时也为消费者与淘特之间埋下了很深的信任危机。
从手机商城中看，关于淘特下载后台用户评论可以看出，不管是好评、中评、差评都是在诉说自己的购买遭遇想让平台看到后改善，另外更多的用户是在诉说关于淘特恶性推广的方式已经严重影响到自己正常的娱乐或者工作时间，甚至有些推销员赶不走、纠缠自己，让消费者对淘特出现还没有使用就很反感的状况。
另外，不管是哪种评论，平台本身没有任何回应，甚至平台下客户态度“迷人”，让消费者对淘特本身的立场摸不清头脑，很难形成信任关系，更何况淘特同属阿里旗下，对于电商平台的部署已经有20年历史，如果淘特真的“质量堪忧”更会被质疑其管理能力。
当然，评论并不能代表淘特的全部，只能说建立在市场上被传口碑差，会极大的影响到后续发展中流量的留存与流进，况且2022年下沉市场的消费者再次体会到电商发展初期的尴尬形势，难面会遭人诟病，所以不管是整理平台内部的客服服务又或者商家管理，都应该有明确的规则去制约，而不是要消费者提出后才会管理。
03
消费意识与消费潜力的推动性
消费者的消费意识与能力加强是制约消费平台乱象横生的动力，而监管部门则是平台接受制约的执行力。
相比大家都在说淘特是阿里下沉的一张王牌，不如看清楚这张王牌真正的能力，当平台的用户数据、订单数据上升时，再看一看用户们对平台有什么看法，或许对于发展更有利。
相对来说，淘特并不是一个冷门的电商平台，从它还是淘宝特价版的时候身边就有超过一半的朋友使用，那时候开玩笑问朋友“淘宝特价版”我也用，但是没有感觉到和淘宝的区别，而且东西好像还不如淘宝的好吧，朋友认为，再刚下载的阶段确实有一些优惠，但这种优惠好像每个平台在初期都会发放，这种长期发放优惠券的方式淘宝商家也会不定期发放，实在体会不到什么大力优惠。
当然，不仅仅是优惠券，平台所说的商家更加优惠，但是并没有说更优惠的商品其实与品质（包括外形、材质）也会有一定差距，这样看来，“两淘”似乎无甚差别。
从另一方面来说，C2M模式能否牢牢抓稳下沉消费者的需求呢？这似乎困难重重。源头直供对消费者来说确实是一个很好的噱头，但是关于更多的优惠活动中不能得到下佛欸这信任或者不能为消费者提供全新感官，让淘特在下沉的过程中就会非常吃力，毕竟在下沉的过程中就被消费者否定，会导致更多的消费者流失在外，造成用户规避的情况。
总的来说，现阶段消费者的消费水平虽然不断增长，但是其消费意识也在不断提升，对于市场中错综复杂的电商体系已经有了一定的防备之心，更何况在淘特下沉之前，拼多多已经成为消费者警惕的前车之鉴，仅仅六年的时间，拼多多的口碑就已经进入了瓶颈期。
淘特能够通过C2M对下沉市场重新定义，但是在下沉之前或许应该让消费者建立更深的信任关系，不然平台的模式再突出，前期活动优惠力度再大，也没办法用作长期发展的道路上。模式可以当作特点，但服务与口碑永远都是核心。
来源：翟菜花 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 淘特 |
