2021年快结束了，你还好吗？对于很多人而言，这一年过得有些辛苦，电商人尤其如此。
业务暂停、账上缺钱、公司关停……很多电商人在今年经历了业务的收缩和撤退。对于身处其中的电商人而言，可能只有一种成功的活法，却能有一百种失败的方式。
来自阿里巴巴场景金融事业部的一份电商人问卷调查中提到，2021年，电商人的关键词是不确定性增大。疫情的持续，让消费市场的每个环节都在发生变化：消费迁移线上的比例增加，上游原材料与人力成本却在走高，跨境物流拉长了交付周期，终端价格的分毫涨幅都牵系着商家的生意考量。
工厂看似很红火，但很多都不赚钱。距离圣诞节只剩1周，王荣基发往北美的2箱货仍漂在海上。成倍上涨的运费、飘忽不定的卸货日期，一度穷到连工资都发不出；做跨境生意的刘托剑，正准备大干一番时，等来的却是亚马逊大规模的“封号”整治，他被迫关掉了近三分之一的店铺。
在创业的道路上，坚持和相信尤为重要。世上有一种英雄主义，就是在认清生活的真相之后，依然热爱它。
尤其是今年疫情，被教训过的电商人，已经从过去讲究估值和大谈规模，变为脚踏实地，更关注现金流和可持续的商业模式。
现在重新审视这个行业，是时候改变“押注风口”的心态了。但坚持坐在牌桌上，只要活得够久，仍然有机会翻盘。厂长、经销商、创业者，这些不同角色的商家在不同路径的成长中，电商人们共通的答案在于“诚信”。这份诚信，既是构建人性化的企业组织，也是坚守对生意伙伴的信任关系，更是让小生意发挥出了大价值。
以下是4位电商人对「电商在线」讲述的坚守故事。在问卷调查中，电商人都给出了自己的答案：对明年的信心指数上，80%以上的电商人选择了满分10分。
01
30万元的救急款
厂长：王荣基
我主要做的是宠物车载， 2013年创业至今，一直深耕在北美市场，算是个典型的外贸厂商，自己负责生产，客户拿到亚马逊等电商平台卖。
在北美地区，主人会经常带着宠物出行，宠物市场的精细度已经深入到了出行领域。在国内，这个消费领域几乎空白，但国内完整的生产制造能力，使得国内工厂们，承担了这个品类近乎100%的加工制造生意。
我的生意链条全部基于线上，经销商在线上下订单，再通过网店卖给消费者。商业模式比较灵活，能跟着市场需求随时调整战略。虽然市场小众，但靠着长期的积淀，我可以做到年产值超3500万。
今年疫情持续，传导至制造业的每个环节，很多工厂产能下降，订单不能及时交付，尾款收不回。同时上游原材料供应商的采购成本在增加，供货能力却在下降，上下游资金都需要垫付，资金吃紧，工人等着发工资。
我的工厂做的是2B跨境生意，要从一端运送到另一端。海运费今年一度涨至4000美金，翻了4倍，下游经销商们加快了备货节奏，原先从发货入仓到上架只需要一个月周期，如今需要四个月，这意味着，我们收回尾款的周期无形中增加了3倍。
生产制造的核心在人，没有工人就无法按时完成订单-存在违约风险-生意陷入恶性循环。“工人工资无法按时发放，对于工厂来说是致命打击。”
我催过款，但下游的商家，我也借过钱，可筹集的资金还不够放工人工资，一度绝望之际，在阿里巴巴国际站后台看数据的时候发现了“生意贷”，上面还有30万元的额度，就将钱全部取了出来，没有拖欠一个工人的工钱。
当天晚上，我请全体工人吃了饭，既是感谢工人们的陪伴，也是庆贺自己“劫后余生”。第二天，工人自发愿意留下来在工厂加班。
经此一劫，我更愿意用“同甘共苦”来形容这份情谊。工厂很多都是劳动密集型行业，人力成本已经占到总成本的一半，但我的工人流失率很低。在工资之外，我们帮那些工人找到安稳生活的方向，在理解与信任中构建了与员工之间的默契。
02
自学英语，诚信经营生意做到海外
厂长：谷国明
我学化工出身，借由山东莱芜家纺产业带的优势，10多年前就做起了PVC地毯的生意。2010-2013年期间，踩中了居民城镇化的红利，搬家购置地毯的需求爆发，我年销售额达到7000多万。
但接下来的几年，生意开始难做了，市面上的复制品越来越多，价格战的冲击打压了利润空间。贸易的不规范，出现了许多坏账死账，把生意拖垮了。
当时生意做得大，我的经销商遍布各地，彼此之间也没有合同约束，对方可能只在义乌租了个铺面，就可以下订单。生意好做的时候，经销商能拿得到回款，生意赔了，可能连人都找不到，最多的欠款可能高达百万。
最让我印象深刻的，是一个外地的经销商，拖欠了50多万的货款。几番追讨未果，只得走起了法律程序，没想到对方竟然隐藏了资产。和电影里一样，我的几个业务员不得不开始了追踪之旅，一次趁着欠款人开进了一条弯曲的小路，业务员追上了他新买的宝马车，把车子逼停。法院在证明了欠款人的真实资产情况后，这场轰轰烈烈的追债之旅才画上句号。
大部分拖延欠款的商家，都是因为生意摊子铺的太大，其他生意做得不好，反而拖累了地毯，连带效应下我也陷入债务当中。
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