今年4月24日，转转集团携手快手电商推出超级品牌日直播大促，明星孙艺洲和小沈龙助阵带货，当晚在转转官方直播间卖出了61500多单二手3C商品，累计下单销售额超过7500万元。
6月29日，快手举办首届“二奢闲置好物节”，本次购物节成交总额突破800万，累计观看人次超463万，参与活动的所有主播整体平均日销环比增长超过435%。平均客单价高达8700元。
11月6日，快手举办116车品节，活动期间共发起电商带货专场78.7万场，直播观看总人数超27亿，总订单量达到276.3万，整体GMV达到2.2亿元。
虽然晚了一步，但是凭借信任电商这个金字招牌，快手在二手电商领域如鱼得水。
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看似轻松，实则隐患重重
有人的地方就有江湖，再好的信任机制，遇到不对的人，很快被戳破。
虽然快手可以通过信任电商和直播机制提升买卖双方之间的信任，但是商业的本质是逐利，二手商家受快手的制约也并没有那么强。
在黑猫投诉平台上，搜索关键词“二手”，有超过30000个投诉量，搜索“二手机”也有超过1900条结果，关于二手奢侈品的投诉量也达到490余条。
在关于二手直播的投诉中，不乏货不对板的情况，直播间里的商品，和收到的货物根本不是同一款，甚至有些商家根本不发货。
可见，即使是360度展示商品的直播电商，也依旧会出现售假等负面情况。
和闲鱼转转凭借第三方信用背书不同，快手对二手产品的质量没有经过把关，商家一旦售假，快手方面除了1000元的保证金之外，只有关店停播等几种方案，无法对商家进行有效制约。
一旦出现假货或虚假发货等负面事件，将会直接影响快手电商平台的整体信誉。去年的辛巴假燕窝事件，就对快手电商的用户信任，造成巨大伤害。
而二手电商行业，恰恰是极为重视信用的一个领域，在这方面，快手还需要进行更多具体措施来进行制约。
除了通过直播进行产品展示之外，像二手车、二手电器等高复杂度的产品，甚至会出现眼见也不为实的情况，根本做不到所见即所得，用户之间依然存在大范围信息差。即使商家合规，也非常容易出现钻空子的现象。
这就不可避免的要求快手加强对产品的审核，制定不同产品的标准规范，对商家进行制约。但是制定规范，进行商品的审核与检测，必然需要消耗更多的人力和时间成本，和快手只收取技术服务费的模式相违背，
就连专注第三方检测的转转，也无法实现对商品的完全控制，渐渐从原本公正的第三方，变成恶龙。截至目前，在黑猫平台上，转转已经收获了41248条投诉。
除了上述难题之外，二手电商平台还有一个终极难题，如何实现盈利？
已经上市的爱回收，即使背靠京东，至今也依旧亏损，根据三季度财务报表显示，第三季度爱回收母公司依旧亏损2851万元，目前累计亏损超过14亿元。
而完全不收取服务费的闲鱼，从未把盈利作为短期目标。它的目标定位是为阿里系提供更多流量和完善的电商业态，“离钱很近，离赚钱很远”是闲鱼的slogan。
但是快手电商不同，只单纯输血，而不探索盈利是不可行的。如何收编更多的二手商家，实现快手电商的规模效应，是未来的发展方向。但是能否真正盈利，还需要更多时间来进行探索。
总结一下，虽然有直播间和快手巨大流量支持，但是二手产品质量不受控、高复杂产品存在信息差、无法实现盈利等诸多问题，依旧等着快手来解决。
归根结底，信任，是一切问题的根基。
针对二手产品不受控，快手可以效仿二手车大卖场，对不同产品收取不同等级保证金，对商家制约。比如客单价5000的产品，收取50000的保证金，如果出现售假或货不对板的情况，可直接从保证金中扣除，来赔偿客户。
但是，这必然会影响快手电商的发展速度，在这个信任危机的年代，要想真正构建买卖双方之间的信任，只能慢慢来。而守信的平台，最终能收获整个市场的青睐。
二手车电商们的团灭，以及转转平台的口碑滑坡，就是前车之鉴。希望快手的二手生意，走得稳健一些，不要在屠龙之后，再变成那条恶龙。
来源：电商头条 文/风清
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