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平台：“认真做电商”的长期主义
2021年上半年，直播电商火热依旧，交易规模突破万亿，渗透率仍在提升。根据易观分析发布的《电商行业洞察2021H1》，2018年到2020年，我国的直播电商交易规模从1400亿增至1.06万亿，年增速分别为183%、161%。报告预计，2021年直播电商的交易规模将达到1.92万亿元，这一数字在2022年或将达到2.76万亿元。
从用户规模来看，直播电商的渗透率不断攀升。中国互联网络信息中心数据显示，2020年3月，我国直播电商用户规模为2.65亿。仅仅9个月后的2020年12月，直播电商用户规模已达3.88亿元，占网民整体的29.2%。
但是火爆的背后，各大电商平台的乱象也层出不穷。
所以，2020年11月时，国家广电总局就发布了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》；今年4月，国家推出了《网络直播营销管理办法（试行）》，加强对直播的引导规范。
作为兴趣电商平台的抖音电商，则亲自下场，承担对自己平台的监管，秉持“认真做电商”的初衷《电商创作者管理总则》，同时，在用户端，运费险、7天无理由退货等保障政策先后上线；在达人端，抖音引入了达人带货口碑分、橱窗保证金，并推出电商达人等级体系；对商家服务也有系列考核标准，如商家体验分等。
抖音电商提出兴趣电商后，一度有声音认为，兴趣电商就是鼓励用户冲动消费，非理性消费。
事实并不是这样。兴趣电商的核心在于主动满足消费者潜在的消费需求，让买东西是因为刚需，又不仅仅是因为刚需。通过更精准的信息分发技术、平台相关活动等帮助商家触达消费者，通过消费需求提前预知市场动向，商家更能有的放矢。在兴趣电商下精准的信息分发技术、平台的扶持等，可以触达更多消费者。现在，有很多品牌开启了抖音电商的线上生意。据商家调研数据显示，大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会，在平台的消费者构成中，85%以上是新客户。
在主动满足海量需求的同时，兴趣电商为了确保消费者良好的购物体验更加不遗余力进行平台治理。在“818新潮好物节”开启之际，抖音电商对售后服务进行全面升级，意味着抖音电商主动将风险前置，让用户在购物的每个环节皆能安心，真正实现“品质保障，售后无忧”，体现了抖音电商完善购物环境的决心，更证明了平台始终将用户利益置于首位，秉持“认真做电商”的初衷。
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【结语】
在多次的用户调研下，抖音电商通过明确商家责任，强化平台建设，优化了购物痛点，此次推出的“安心购”政策，真正做到了用户、商家和平台的多赢。抖音电商解决了用户在消费场景中遇到的实际问题，并将持续提供优价好物。
公开数据显示，2020年直播电商整体规模突破万亿，预计未来两年仍会保持较高的增长态势。随着内容平台与电商交易的融合程度不断加深，预计2021年直播电商规模将扩大至2万亿元，渗透率达到15%。未来，在“直播+短视频+电商”将成为新常态的背景下，抖音电商推出的一系列政策，切实保障消费者权益，为行业树立了正面的榜样。
来源：东哥解读电商 文/李成东 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 抖音电商 |
