今年618，各大平台平静了很多，只有一个新现象引发行业关注，那就是，随着电商发展到以人为本的新阶段，众多商家开始加入抖音电商。
在今年618期间，电商平台的流量回报成为商家关注的焦点，而在抖音电商上，有商家的流量投放实现了1:12的高效回报，这也吸引了不少达人、商家、机构纷纷加入抖音电商，包括苏宁、京东等电商平台也先后与抖音电商合作。最新数据显示，至2021年1月，抖音电商平台交易额对比2020年1月增长了超过50倍。
电商是一个旧战场，由于其最有利于商业化变现，一直玩家众多，而传统电商时代，是 "人、货、场"的较量，货是核心。直到2015年，才开始将人作为业务逻辑的支撑点。
从关注货到关注人，是因为内容形态和流量逻辑发生了变化。
因为移动互联网的发展，带来了更密集的社交网络、更好的内容呈现方式和更大的流量，从而让关注人有了坚实的基础。
以前，货就是内容，也是流量，如今，视频化是内容的新形态。其中，抖音是至今较为成功的视频产品之一，数据显示，截至2020年8月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户已经超过了6亿。
电商的底层逻辑主要有两个，一个是人找货，搜索为重；另一个是货找人，推荐为重，抖音电商走的就是这条路。
不过，电商也一直在发展和进化，如今，"人"的重要性，业内高度认同。阿里内部很早就提出了"万场升级"的想法，核心观点是"人就是场"，要围绕人来布局新的商业形态。
"搜索还是推荐，都是手段，目的还都是提升电商的效率的方法。"业内人士说，搜索机制下，结果越精准，花费时间越少，效率越高。而搜索的结果，有成千上万条，什么内容放在第一条，哪些内容放在第一屏？都依赖于推荐。推荐机制也如此，精准推荐，背后是强大的搜索能力。
无论是搜索，还是推荐，效率的提升都基于推荐机制。如果说，未来的电商竞争，在于商品推荐的精准性，那么，抖音电商就显示出了更多优势。因为，个性化推荐是今日头条和抖音电商快速崛起的发展密码。
2020年6月，抖音电商正式成为字节跳动一级业务部门，7月，开始招兵买马。根据抖音电商官方去年公布的信息，2020年前11个月，抖音电商总体GMV增长11倍，其中抖音小店GMV增长44.9倍，新增开店商家数量增长17.3倍。
抖音电商成立后发展迅速，如果说拼多多的胜利是把人的情感和购物的性价比融合在一起，那么抖音电商的胜利则是发现了"兴趣"的秘密。
兴趣本来是一个筛选机制，但随着内容的进一步丰富，兴趣也会被好内容激发，研究表明，当下的消费者，购物决策更多发生在内容平台而非购物渠道。
2021年5月，抖音电商将自己的业务模式称为"兴趣电商"。其总裁康泽宇解释，"在兴趣电商场景下，消费者需求是不明确的，这是兴趣电商的特点。关键的问题是，如何帮助用户发现自己的潜在需求，帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。"
分析认为，兴趣电商的核心是主动帮助用户发现潜在需求，从这个角度来说，抖音电商就是要依托推荐技术和内容流量，寻求人货匹配的最优化选项。
在火星文化创始人、CEO李浩看来，兴趣电商的概念是可以成立的，其核心逻辑建立在抖音的推荐系统和庞大的用户数据上 ，推荐系统能够帮助分析用户的喜好，给用户打上各种标签，然后把用户可能感兴趣的商品（服务）以短视频或直播的内容形态推送过去，"如果推送能命中你的兴趣，而内容能把你对商品的兴趣激发出来，实现从种草到消费，整个逻辑链路就完整了。"
根据第三方测算，2023年兴趣电商GMV会超9.5万亿元，康泽宇预计，"2020年线上零售增量大部分来源于兴趣电商，未来5至10年，线上零售增量绝大部分也应该是来自兴趣需求。"
值得注意的是，电商仍然是一个增量市场的竞争，2020年，全国社会消费品零售总额为39.2万亿元，但而目前主要电商平台的GMV总和占比不足三分之一，未来发展空间依然巨大。
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兴趣怎么做电商？
6月19日，"抖音618好物节"数据报告发布。报告显示，自5月25日至6月18日，抖音电商直播间时长累计达2852万小时，累计看播人次372亿，兴趣电商正成为广大消费者购物的新选择。
去年，抖音电商官网和抖店先后上线，抖音电商官网的介绍是 "用户发现并获得好物的优选平台"，抖店则是抖音电商入驻平台。在4月8日举办首届生态大会后，抖音电商的发展开始提速。
燃财经注意到，4月中旬，一个名为"抖音商城"的购物车图标出现在抖音用户的个人主页，并用灰色字体注明"发现超值好物"。根据燃财经观察，无论有没有在抖音平台的消费行为，这个功能都会向用户展示，且只有自己可见。
点开"抖音商城"之后，可以看到，右上角顶部的"地址"和"抖星换好物"，往下是"足迹"、"购物车"、"收藏"、"优惠券"等功能，并推出了"我的订单"功能，设置"待支付"、"待发货"、"待收货"，以及"待评价"、"退款和售后"等，下面的"猜你喜欢"采用双列显示，包含"好物秒杀"、正在直播的卖货直播间，以及商品展示等。
"抖音商城"的功能覆盖了底部TAB栏"我-我的订单"功能，"抖音商城"推出之后，用户可直接在个人主页查看购物和商品信息，此举可能意在改善用户购物体验，加大消费决策。
商家的动作要更快一些。因为他们很清楚，电商增长的逻辑链条正在发生变化，以前的做法，是通过打广告等方式，吸引消费者上门；现在，商家只有主动向用户推荐商品才有可能获得增量，个性化推荐越精准，增长空间越大。而这一点，正是兴趣电商的优势，于是，很多商家涌向抖音电商。
2020年2月，英伟达（NVIDIA）发布了GeForce RTX 3060显卡，销售团队决定上阵抖音直播间，他们一开始觉得，"有1万同时在线是不是就算成功了？"但实际直播反响出乎意料，一开始就有上万观众在线，峰值有数十万人，当晚的GMV更是达到了2038万。
"抖音618好物节"期间，6月5日，他们开启了第二场抖音直播，为了达到更好的效果，抖音电商运营团队还来给英伟达（NVIDIA）支招：
直播前10天起，英伟达（NVIDIA）消费级销售和市场团队启动了矩阵式的传播，利用多平台官方账号预热，从参与厂商、直播产品等多方面逐步种草，提升用户兴趣。
与此同时，所有参加直播的笔记本电脑、显卡厂商，如联想、戴尔等，也在官方微博、抖音发布活动预热视频，形成全生态的资源导流。并且在抖音电商的帮助下，"英伟达GeForce"账号发起了以#RTX30游戏笔记本# 话题为基础的抖音话题挑战赛，通过挑战赛吸引用户关注，宣传活动，截至发稿，这个挑战赛有2700万个作品参与。
直播时，抖音电商两位专员提供了24h"保姆式"服务，及时联系相应资源解答团队遇到的各种问题，使英伟达可以把更多精力放在货品准备、流程梳理等更多细节。最终，英伟达在6月5日的单场直播中斩获了2700万的销售额。
从这个案例可以看到，"兴趣电商"其实是一条完整的链路，包括种草、用户兴趣激发、购买、沉淀品牌自有粉丝、二次复购等环节，通过将合适的货物推荐给感兴趣的人，可以有效降低获客成本，以及优化"人货"匹配率，提高交易效率。
抖音电商所做的工作，就是在日活超过6亿的流量池中，运用强大的推荐机制，精确推荐与匹配，在内容千人千面的基础上，实现兴趣的千人千面。
当用户在抖音App界面刷到一个有意思的内容，点亮红心，并对短视频中出现的一个商品产生了兴趣，可能这个商品并不是即时与刚需的，但通过视频内容，激发出了一个"快决策"需求，形成了消费能力。现在，抖音电商把这个路径变短了。
在618前夕，抖音电商还发布了《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》，并提出了FACT经营矩阵模型。具体说来，FACT是商家在抖音电商的四大经营阵地，分别为F(Field) 商家自播的阵地经营、A(Alliance) 海量达人的矩阵经营、C(Campaign) 营销活动的组合爆发、T(Top-KOL) 头部大V的品销双赢。
良品铺子营销部门的一位员工说，他们直播电商营销体系，类似FACT体系。他说，第一层次是培养自己的主播，良品铺子招了4名"专业主播"，从早上9点至晚间12点直播，覆盖抖音电商等平台；第二层次是签约MCN机构，和机构主播合作；第三层次是与明星主播合作。迄今为止，良品铺子先后和刘涛、刘敏涛、傅首尔、杨颖、沈涛等明星合作直播。第四层次则是与顶流带货主播合作。
良品铺子这样解释四个层级的不同，第一层和第二层更偏重"展示"与"带货"，第三层和第四层更偏重于品牌、产品、企业形象的多重输出。
在这个基础上，抖音电商也推出了一些增效工具，构建了抖店、巨量百应、抖音电商罗盘、巨量千川4大产品能力模块，抖店是商店，巨量百应为商家提供连接达人、机构与服务商提供一站式服务的后台；而罗盘与千川提供问题诊断与广告营销服务。
抖音电商通过近一年的探索，初步建立起了比较完善的电商基础设施，在"抖音618好物节"活动中，抖音电商就以源头好货和国潮好物获得了关注。报告显示，有22.3万款地方好物通过该平台卖向全国，蔬菜和水果较去年同期销量翻倍，非遗技艺商品订单量环比增幅达173%，泸州老窖、百雀羚、内联升等老字号迎来市场新增量。
其他商家也成绩不俗，6月5日，周大生专场GMV总额达到1647万元；此外，太平鸟、华为、威露士、大希地等在内的众多品牌订单量、成交额、直播观看人数都屡创新高。
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最重要的"人"是谁？
在电商眼中最重要的"人"，指的是消费者，而流量和消费者之间，还有很大的鸿沟。
抖音不缺流量，但在外界看来，怎么把流量变成消费者，是抖音电商发展道路上的最大阻碍，必须从产品逻辑、运营模式、外部协同等各个方面颠覆自己。正如《晚点LatePost》报道中所说，"抖音从媒体到交易，不是在做叠加，是在做跨越。"
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