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二
会员
说到会员，我们也做很多会员能力的升级，我们会在10月份有新的产品迭代，就是会员的2.0出来。
（这将）帮助大家解决小程序的内部会员运营和微信端的会员运营，如何更好的结合，如何让平台更好识别大家的会员，帮助大家完成会员的拉新、复购、销售的转化等等。
我们提供更好的会员展示，更好的信息触达工具，给到在座各位，让大家更好的经营会员。
包括甚至我们有机会帮助大家做付费会员，这样一些能力的提升。
面向会员有很多的方法，目前我们也找到一些新的工具。
在超市和便利店经常用的刷脸设备，只要进店的时候，经过人脸识别，就可以知道是不是我们的会员，甚至在屏幕上展示相应的会员权益，甚至新的会员业务，都可以展示出来，让顾客有非常好的消费体验。
还有一个，我们小程序里面其他的工具，类似于直播，我们在疫情的那个艰难的时期，把小程序直播推出来了，让大家在小程序里面进行直播带货，包括优惠券的推送，我们现在直播已经在不断的迭代，让大家更好的在小程序里面直播。
后面我们想在平台流量上直播，让大家有更好的流量分发。特别是做生鲜这块的，直播也是一个非常好的工具，我们也看到很多商家把直播利用的非常好，直播并不只适用于卖化妆品，或者卖一些服装服饰的，也适合做生鲜这个业态。
三
营销
说到营销，支付本身有很多营销工具，我们现在把微信的卡包的券的能力开放出来了，以前大家都习惯用微信支付，发了一张券，只要用微信支付的时候，会自动核销券，那个券和支付的交易环节是紧密耦合打通的。
我们也发现在座所有的商家里面，都有很多自己的玩法，一些券，无论是满赠的，满送的，各种各样的券，这些券有非常多的个性化的需求。我们平台基础的支付券满足不了这个个性化的需求，我们就把这个商家券的能力开放出来，让大家在小程序和公众号里面发券更简单，而且这个券也可以利用微信的消息触达的能力，展示的能力。
同时，这个券也可以不用微支付也核销，可以通过自己的POS系统核销，这个已经不再局限于他是不是微信支付，他用其他的支付工具都可以，本身我们希望这个券帮助我们完成对顾客的触达，以及形成这种从触达到交易转化的链路的追踪。
最近我们也在推另外一个新的产品，是基于微信支付分的产品，叫做先享卡，是结合商家经营诉求，和品牌合作，涉及到品牌的优惠，消费者黏性的复购等等需求，我们做了这样一个产品，
这个产品本身有点象用户承诺消费的形式，你提前向用户承诺一个权益，比如你一个月来三次，或者你来我们这个店里面消费满500块钱，或者你买指定的商品多少钱，就可以提前享受这样的优惠，或者不同的权益折扣，这个相当于是用户做了一个承诺，每次消费的时候会形成这样一个契约。
用户每次完成这个契约的时候，用户不用多付一分钱，享受了商家承诺的权益，用户如果没有完成这个履约，我们就利用了先享卡和底层支付能力，会完成对顾客的消费扣款，因为你没履约，没有完成多少，我会扣一些钱，保证商家的利益。
我们做了很多尝试，我们发现以前的商家给顾客发券的时候，都是十块两块的券，这个券的转化率不会太高，我们用了先享卡以后，这个权益类的东西，对顾客的黏性，以及对消费者的转换效果非常好。
（微信生态）还有很多平台侧的赋能支持，包括资源的支持。第一个是提供店外引流的能力，朋友圈的广告，面对面的流量，我们以开放的形式给到所有的商家，每个商家可以在平台获得相应的流量，来完成你对顾客触达，通过券和小程序，可以实现线上的触达能力，完成店外流量到店内的转化。
还有一个能力是数据能力，这部分的能力是偏底层的，大家不太容易感知到的能力，其实我们在平台上给大家看到的，无论是消息触达，还是面向流量的分发，以及让商家找到目标用户，都来自于我们底层相应能力的搭建，这个能力搭建就是底层数据的能力，我们利用微信平台的底层大数据能力，以及支付的数据，可以帮助商家分析顾客画像、标签，门店的渗透率，圈层，以及用户的分层等等，我们基本上这个底层能力已经做得越来越完善了，后面这个能力会逐步向上，帮助大家做流量的分发，帮助大家识别你的目标用户，帮助你们识别门店顾客的群体，辅助大家完成更好的数字化经营。这是我们相对来说比较长期的目标。
数字化能力，包括线上线下的融合，不是一蹴而就的，也不是今天就可以做得很好的，一定是希望在座各位脚踏实地的利用这个平台能力，把自己的业务一点一点的做起来。生鲜市场则很大，有很多很多新进来的巨头。我相信在座各位，只要有信心，只要有能力，更好完成线上线下融合的升级，微信也会帮助大家把这个事情做得更好。
来源：商业观察家 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
