2020Q1,支付宝与财付通合计占据中国第三方市场份额的94.4%,相比2016年高出8.4个百分点。
看似第三方支付市场规模不小,玩家也很多,但支付宝、财付通基本形成了“双寡头”垄断的格局,并在不断挤压新玩家的生存空间。
美团支付夹缝求生,实属不易。
最后,也是最关键的一点,消费者已经形成了既定的支付习惯,短期难以改变。
支付宝打通了QQ+微信等社交软件,在用户心中已经成为“生活服务+金融服务”平台。用户频繁打开QQ、微信与支付宝,在使用支付功能时也会首选支付宝、财付通进行支付。
相对来说,美团用户基数小,交易频率也相对较低。多数用户只有在美团平台上购买产品和服务时,才有可能使用美团支付。
根据腾讯2020年一季度财报,QQ+微信的月活跃用户已超过16亿,支付宝覆盖的用户也早在2019年8月突破12亿,而美团的用户量只有4.5亿。
用户支付习惯一旦养成,会在频繁的交易行为中不断巩固和强化,对新的支付形式构成天然的排斥,自然导致美团支付的用户接受过程缓慢且存在不确定性。
美团想要改变用户的支付习惯,并不是让用户在最终支付环节使用美团支付那么简单,还要改变用户在QQ、微信和支付宝等平台上已经形成的支付习惯,为美团支付开辟更多入口,难度可想而知。
美团支付在破局
万亿本地生活消费是美团支付的根基,美团支付是王兴千亿金融帝国的根基。
美团拿掉支付宝后又以折叠隐藏的方式加回来,可能只是先“试水”,试探支付宝与用户的反应。目前看来,将来美团大概率会像当年的京东一样毫不留情地禁用支付宝,用户应当做好充分的心理准备。
眼下,对于不经常使用美团的用户来说,美团支付还太过陌生,在有支付宝、微信的选项时,美团支付很难成为首选,“双寡头”格局在可以预见的未来都有着明显优势。
除了简单粗暴地禁用支付宝,美团支付还可以通过哪些措施,让自己在“双寡头”垄断的阴影下后来追赶甚至居上?
商业上的成功模式,在某种程度上可以迁移运用。这里,王兴最值得学习的就是黄峥——用5年时间,在阿里和京东的夹缝中打造出国内第二大电商平台,与美团支付的境遇相似。
黄峥发现,阿里、京东是全国综合性电商,用户在一二线城市占比更高,所以拼多多更偏向三至五线城市,采取“农村包围城市”战略,用低价拼团策略,让对价格敏感性较强的这部分用户“占小便宜”。
目前,美团支付推行绑卡支付“每单减0.5元”、美团月付“单单立减”等活动,但是优惠力度明显不够,不足以改变用户的支付习惯。继续加大折扣力度,增加返现、返红包等更加多样化的形式,或许可以强化更多用户对美团支付的依赖。
在此基础上,美团支付也在横向打通自身的金融服务,充分利用平台流量。
美团借钱(“美团生活费”)推出“2000元免息借3个月”的优惠,邀请好友首次体验还可获得5元外卖券+30天免息券。凭美团月付授权,用户可以0元先享美团会员,获得无门槛红包、低价买加量包和兑换大额商家红包。开通美团信用卡,美团外卖可以“天天减6元”。
这点主要是利用美团的存量用户,增加支付转化率。
短期内,美团支付难以冲破巨头掌控的支付市场。但美团平台沉淀了大量用户,金融布局初成规模,通过培养用户的支付习惯,或许可以增加平台的美团支付率(采用美团支付的交易数量/美团平台交易总数量)。
在中长期,基于本地生活服务的美团支付,很有可能在第三方支付市场占有一席之地,但前提是,这些“小便宜”能带来足够多的用户。
尾声
距离美团禁用支付宝已过去一周的时间,相关话题热度不减。
绝大多数用户抵制美团,认为用户有自由选择权,平台不应该帮用户决定。极少数用户表示理解美团的做法,认为这是正常的行业竞争,巨头们都在自己的商业领域寻求生态闭环。
表面上,美团“赔了口碑输了用户”,没有给自己带来任何好处。实际上,从长远角度来看,美团支付叫板支付宝,已经迈出实质性的一步,给未来支付领域增加了更大的想象空间。
美团支付路漫漫,这一步,关乎万亿美团的千亿金融梦,这一步,王兴不会就此罢手。
来源: 亿欧网 马晓龙
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