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做社群到底图什么呢？这也是社群的出路，当你认识到我是通过这一群人来满足一类人的话，你看到一类人的市场之后，你就会发现，做事情最终的出口其实还是为了打造品牌，只有成了品牌之后，你才能做品牌延伸。否则的话，你仅仅还是盯着群里面的这些人的话，换一种方式来割韭菜。是没办法有更大的发展。
这次疫情总的来说，加速了线上和线下的融合，也让无论是企业、消费端，对线上消费行为习惯有很大的提升。
这也意味着消费者的线上消费比重越来越增加，就会倒逼企业的供给端开始注重线上，提升线上的比重。但是总的来说，无论线上还是线下，归根结底还是在于企业跟用户的关系，这在心理学里面有一个模型，心理学里面有个身份等级层次的模型，环境是由人的行为决定的，人的行为是人的思维决定的，人的理念决定了是由人的身份决定的，人的身份是由人和世界的关系决定的。把这个模型套套到商业领域，你会发现企业跟客户的关系决定了你整个商业布局，包括你的战略营销。
关系是什么？
可以把企业跟客户的关系分成几类，第一就是企业跟客户是普通交易关系，第2个就是企业跟客户是粉丝关系，当然粉丝上面还有铁粉关系，企业跟客户，还有可能从铁粉转化为合伙人，比如说很多微商，其实就是把它的C端转化成B端，从粉丝转化成合伙人，甚至有可能转化成股东。这方面的案例是很多的。所以关系决定了这一切。知道这一点对企业来说又意味着什么？这决定了企业是从长远布局，还是短期的短平快从利益出发。
（三）
社群到底怎么落地？目前市面上对世群有很多都讲方法论的，要有社群门槛、载体，要有入口，大多数都是零散的拼凑起来。
我是从2013年开始研究社群，当然这个过程中也走了很多弯路，但是最终成了自己的一套体系。
第一个社群对于企业意味着什么？我把社群分了三个等级，目前很多企业做的就是把社群作为他的一个营销的工具、营销的手段。简单的可以把它理解成微信群的运营维护，现在尤其在疫情背景下，社群团购，包括微商等。第2个社群2.0，我将其定义为社群对于企业来说是他的营销模式。如樊登读书会，真正从营销模式的角度去布局企业营销。
社群3.0是什么？这要到一个顶层来思考，一定是商业模式，一定是战略的高度。社群3.0一定是商业模式的载体。有一些企业也有这个方面的苗头，比如小米，很多人几乎把小米讲烂了，地产行业也有一些，但是社群3.0是从商业模式来定义社群的话，它一定是长远布局主义者，一定要做品牌，只有品牌才经受得住市场的考验，经受得住时间的验证。这是我从第一性原理来讲，社群的核心就是共同体，共同体决定了企业跟客户的关系，你是利益共同体、还是事业共同体、命运共同体、还是认知共同体、还是精神共同体。我觉得这是社群的第一性原因。
二，社群的思维模型是什么？互联网流行的一个术语叫降维攻击，一定要从是从3.0的这个高度来解构诉求。社群顶层设计，IP+社群+场景+分享。我看了很多社群运营比较好的企业，其背后的逻辑、核心要素就这4点。对于一个企业来说，如果你想把事情做好，当你不知道该从哪些方面去思考，也不知道该从哪个点去切入的话，你按照这个模型来做的话，基本不会差到哪里去。
第1步一定要有一个IP。什么是IP？能形成流量、能带来流量。很多人都把IP理解的狭隘了。你就可以把IP分成几个类别，比如说你可以有产品的IP，你可以有人物的IP。比如产品的IP，你是不是要做一个爆品或像雷军一样打造一个IP。其实做社群做不好。很多人不是运营不好，是他没有认识到真正的价值，或者说他太急功近利。
社群的核心是“关系”，它不是一个短期就可以实现的关系，肯定需要长期维护。大家不是没有方法论，是大家不愿意去运营。
社群得有定位，要思考你的目标用户是什么人？他们痛点是什么？这是基本的社群定位，包括社群入口，人从哪里来，而且包括你社群怎么做活动要有门槛，包括社群要制定这个规则，就像三大纪律八项注意一样。
我始终认为场景有了IP有了，你才能有流量，才能有粉丝，才能把人聚过来。有了需求，你才能把弱关系变成转化成强关系，才能把客户变成粉丝，把一群人聚起来，然后怎么能把这群人的能量或或者价值激发出来。因为人是环境的产物，所以我认为，企业一定需要围绕这一群人设计一种场景，当用户在这个场景里面的时候，会引发他的一些情绪。
场景除了激发情绪之外，关键是要跟消费者有情感和心灵层面的共鸣，让这一群人产生同频共振的效应。所以社群最大的错误就是自己的一种乌合之众，但是很缺希望。这一群乌合之众他们没有能实现志同道合。
最后一步，分享。社群要应用到分享经济这种模式，就像瑞星咖啡一样，通过买1赠1，然后或者介绍朋友进来注册下载APP，不仅你可以免费得一杯，朋友也可以得一杯，这就是分享经济，还能做一些口碑裂变，社群还是有福利效应的，这也是社群最大的价值。
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