被黑客攻击了？
大年初三，下厨房的APP居然宕机了！创始人王旭升和团队当时不太敢相信。
王旭升曾是豆瓣网的第一个设计师。2011年，他离开豆瓣网创立美食社区“下厨房”，并于2015年完成3000万美元的B轮融资，投资方有华创资本、京东数科、策源创投等。
近十年来，下厨房如乌托邦一样存在于美食发烧友的群体中。2019年12月，下厨房APP月活跃用户数达到2017万人，人均日使用时长最高为15分钟。
但突如其来的疫情改变了这家公司的节奏和状态。
王旭升介绍，以往下厨房的工作状态是每周开会，现在的开会节奏则变成以小时计；以往公司没有经历过流量高达两位数的增长，以至于在疫情下流量暴增时，团队一度怀疑是有黑客攻击或者看错了数据，缺乏应对经验只好找外脑帮助。这也让公司从更长的时间尺度去考量如何应对风险。
更关键的是，这段时间的经历也颠覆了王旭升以往的观念。在他曾经的想法里，“一直认为做饭是一件比较边缘化的事”，但这次疫情来临，“忽然发现这件事儿很受关注”。
不过他并不把这次流量增长视为“惊喜”，而是认为“该有的挑战还在”。“这次疫情只会加速暴露一家公司原有的问题，而在加速的过程中，团队有没有能力去应对？这对一家公司来说，更像是一次验兵。而对业务来说，这一波流量也很难变成一家公司的业务能力和价值。”他在接受《中国企业家》电话采访时提到。
但从另一个角度看，这波流量会完完全全褪去吗？他觉得也不是。“一定会有一批用户在这次经历过后，感觉到做饭的乐趣。这个乐趣一方面是来自烹饪过程本身，另一方面是来自他和家庭之间的关系，因为餐桌是最好的家庭社交场所。”
某种程度上，这次流量波动对下厨房来说是一次转折。疫情之后，下厨房将会迎来更多新的变化，但他们仍然会坚持把自己擅长的事情做得更好。
以下是下厨房创始人王旭升在2月15日接受《中国企业家》电话专访口述，有删减：
被黑客攻击了？
在2019年春节的时候，下厨房APP就出现过一次宕机，所以，我们节前做了非常充足的准备，对技术资源做了扩容，围绕技术层面还开了好几次会，做了大量的检查。
大年三十那天，我们扛过去了，技术团队也觉得今年KPI应该是扛住了，总算石头落地了。虽然那时各地已经出现疫情，我们也预期流量接下来应该会保持增长，但并没有足够的重视。
结果正月初三那天，APP宕机了。当时还不太敢相信，觉得是不是被黑客攻击了？还是看错数据了？因为从总数据来看，初三那天的数据是低于大年三十的。我们紧急召集技术人员开会，复盘时发现，初三那天的一些局部指标是超过大年三十的，比如下午四五点，用户集中准备做饭，局部数据访问量是原来的三四倍。
当时大家都在关注疫情，我们很快做出判断，（宕机）应该就是疫情的原因。然后从初三开始，技术部门全员加班，购买云服务器，在初四凌晨重新上线。总的来说，我们大概增加了3倍左右的资源。
当问题暴露出来，我们技术团队知道怎么去解决，但在增长过程当中，我们对未来可能会发生哪些问题是很难做出预判的。虽然下厨房成立已经近10年，但我们团队从来没有经历过这样的增长。
面对每天10%~20%的流量增长，技术层面会遇到哪些考量点，哪个地方可能会崩溃，我们也找了一些外部专家和有架构经验的人，给我们建议；同时，我们也会找大量资料，看别的公司是否有遇到过这样的情况，一边学习一边做。现在我们一天要做出的判断，相当于过去一年的量。原来我们的工作节奏是开周会，现在基本上是按小时开会。
我们把服务分成两个部分，一部分是浏览和搜索，浏览菜单和主动搜索是大部分人都要用到的，这部分服务要一直保持正常运行；另一部分是社区类内容，比如留言、互动、消息提醒等涉及交互的内容，我们做了降级处理，在流量高峰时期，社区类内容、有些关于电商、直播的内容，会暂时冻结起来停止服务。
虽然后来没有再遇到整个网站都不能访问的状况，但其实我们每天都还处于局部故障当中，只是在多数用户的感知中，访问不会受到影响。我们能保证的是，90%的服务是可用的。
流量暴增更像是一次验兵
这次流量波动，对我来说并不是一次“惊喜”，该有的挑战依然还在。疫情影响只会加速暴露公司原有的问题。而在加速的过程中，团队有没有能力去应对？这对一家公司来说，更像是一次验兵。而对业务来说，这一波流量也很难变成一家公司的业务能力和价值。比如说商业模式，疫情期间大家都需要买菜，我们肯定不能临时组一个团队去卖菜，这些（模式的调整）很难通过外力去催生。
所以我们在流量增长期间没有做很多事情，也没有期望说这段期间可能会发生什么样的变化。疫情一定会过去，我们获得的突发流量也会过去，但我们还是会尽量把我们的优势和擅长的事情做到更好。
我们的服务看似离公众情绪有些距离，目前这个时间点，公众的主流情绪更多是悲伤或是反思，很多人也只是被迫在家做饭，但我发现，大家在下厨房上传自己“作品”的同时，也会讲述自己。一方面可能会写些跟疫情相关的内容，另一方面，大家也在更多地描述与家人之间的生活片段。
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