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疫情之后,在家里“逛”购物中心有望加速实现

  疫情之后及未来,能否利用现代科技手段,比如虚拟现实、人工智能等技术,让消费者在家里就可以获得良好的购物体验?

  虚拟购物不仅让不同类型的消费者多了一种选择,也让购物中心在将来增加了新的开源途径。

  一场突如其来的疫情让庚子“春节模式”“暂停”,就其对社会影响而言,以客流为重要经营指标的购物中心首当其冲,尤其是在进入社交场景体验时代后,购物中心日益成为联系消费者的交互媒介。

  疫情让购物中心客流断崖式下降,销售、租金收入锐减。据公开数据显示,春节期间购物中心业营业额整体损失估算达到八成以上,各购物中心都承担着财务上的损失与风险。尽管相继推出了线上外送服务但仍属杯水车薪的权宜之策。

  那么,能否利用现代科技手段,比如虚拟现实、人工智能等技术,让人们在家里就可以获得较好的购物体验?

  在这方面,国内外一些购物中心及零售餐饮已经在做尝试,随着国内5G技术的逐渐普及更多新技术的出现,到场的真实体验将会与随时随地的虚拟体验互相结合,购物中心将迎来一场摆脱地域限制的智能体验变革时代。

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  虚拟购物体验助力商业突破局限

  当下,具有沉浸感、交互性和想象力特征的虚拟现实技术已经开始与购物中心、百货零售、教育培训等行业领域融合,创造真实的购物消费环境,甚至比到达现场获得更好的消费体验。

  此次疫情之后,未来会有更多的购物中心及商业业态参与其中,以日新月异的科技手段打造新的消费选择路径。

  购物中心及零售企业目前都在尝试线上线下融合,但是仅限于信息传递与销售达成,消费者无法真切感受现场环境,获得真切完美的商品情景体验。

  借助5G等现代技术商业化应用,购物中心内的线下店铺可通过虚拟现实技术让消费者“身临其境”,足不出户就可以逛遍购物中心,同样可以获得称心如意的商品与服务。

  阿里云研究中心主任田丰就曾畅想,人们可以戴着VR眼镜购遍全球,身在中国却能到美国的第五大道购物。类似砖石戒指等贵重商品,可以通过AR的方式替代实物进行展示。

  可以预计,VR、AR、AI技术将突破传统局限,例如数据定制、柔性化生产等将成为可能,通过科技的发展为消费者打造虚拟的购物环境,甚至产生比现实场景更好的效果。

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  购物中心AR购物方式新体验

  在虚拟现实技术让商场突破物理场所概念后,购物中心真正成为展示体验及公共活动场所,躺在家里逛购物中心轻松实现。购物中心在多了一种营业途径后,只须强化其精神“标签”属性,灵活玩转现实与虚拟两个世界。

  根据 Salsify 的一项研究,77%的购物者在商场购物时已经使用了移动设备来研究可用性和定价。

  大多消费者在现场购物消费之时,特别上网到别的商家看看比比服务价格,然后进行“聪明”消费。仍处在初始阶段的AR购物方式,也能给消费者带来沉浸式体验,在家就能了解同一个店铺的各类商品并与之匹配。 

  美国知名百货巨头target“在你的空间中看到它”

  美国第四大零售商Target购物中心加入AR购物,其中一项就是能够观看家具在顾客房间中摆放效果。

  此项名为“See It In Your Space(在你的空间中看到它)”的功能,让消费能够在Target公司网站上使用其智能手机的摄像头,观看其考虑购买的家具在其房间中摆放效果。

  要使用此项功能,用户需要在Target移动端网站的产品详情页面点击“See It In Your Space”按钮。

  随后,用户可以拍一张自己空间的照片,并使用方向箭头和其他控制功能,或通过在手机触屏上缩放和拖动被显示对象的方式,对需要观看的产品进行移动、缩放和旋转。

  其最后生成心仪的产品:如一款椅子、桌子、置物架、橱柜等——在用户自己房间中摆放效果的图片;如果用户如果决定立即购买,可在生成的图片上选择直接将该产品添加到购物车。

  “See It In Your Space”并非Target公司首次尝试在其网站上使用,其曾经推出了一项360度购物体验,用户可以在虚拟起居室中观看产品摆在真实世界环境中的效果。这项服务利用了CGI(计算机图像生成技术),在推出时支持约140种产品。

  eBay合作推出了全球第一个虚拟现实百货商场

  eBay与澳大利亚零售商Myer合作推出了全球第一个虚拟现实百货商场。这是款可在iOS或Android下载的app,用户可浏览Myer成千上万的商品;同时该公司还免费赠送20000个Cardboard 纸盒子来吸引消费者购买。

  当用户进入虚拟商店时,通过产品分类选择所需内容,这个虚拟商城可将排在前列的100款产品以三维模型效果展示给用户。

  同时这个系统还开发了“视觉搜索”系统,你只需要凝视产品几秒钟,就会定位,把它放进购物车,摘下Cardboard纸盒子,返回eBay app付款。同时还可根据你的选择自动推送的相关产品。

  不过,负责该系统的高级主管称,目前虚拟商城还不够完善,如需要离开虚拟商城前去app付款。eBay也将从构建产品的无缝交易开始改善,慢慢实现浏览、选择、购买一系列连贯的操作。

  未来,虚拟现实技术让网络上购物完全不用担心不合适了,从大到小,从规格到尺寸都能一览无余,在消费者没有时间,或遇到恶劣天气,甚至发生重大疫情时,也能随心所欲地消费。

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