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美团启示录 长期主义的增长新逻辑

  以打车为例,外界曾“期待”美团与滴滴再现当年的补贴大战。但在美团看来做打车并不是目的。一方面,现有网约车还不能完全满足用户,这是未来的想象空间;

  另一方面,打车是基于位置的服务,与美团业务特征相关,这是战略匹配度。但普及移动支付的时间窗口错过,使得美团并没有烧钱,转而寻求以更好的体验切入市场。

  换言之,决定新业务拓展的,在于实现终极使命的过程中,将遇到哪些用户需求。

  很多人不理解马斯克为何要同时掌舵SpaceX、特斯拉和SolarCity三家公司,其实源自其有着“帮助整个社会从化石能源经济体向太阳能经济体转型”的远大使命。

  尽管使命足够宏大,但美团对于“亲力亲为”可谓执着。

  无论是上文提到的打车,还是先后进入已有玩家的外卖、酒店、旅游、民宿、电影等成熟市场,“不收购”一直是美团坚守的一条“底线”。凡事自己上,使美团成了“半个互联网的敌人”。

  “好斗”是外界看到的结果,本质是践行“eat better,live better”这一长期主义驱使下的使命。

  真要找到一个谁也没发现,增长又好又快的市场可能性其实微乎其微。而更常见的情形是,很多人发现的这个市场足够好,才容下了众多玩家。

  美团的抓手有二:其一,把行业的蛋糕做大;其二,在效率上优于对手,进而在赚取增量空间方面快于对手,实现更快的增长。

  酒店业务是典型案例。2015年,携程先后并购去哪儿,投资了艺龙、同程,成为了酒店市场的最大玩家。以近两年的“垄断换盈利”的眼光来看,酒店已经没有机会。

  但有趣的是,2016年时携程还独占60% 的市场份额,美团的16.2% 紧随其后;而到了2017年,美团却实现了对携程、艺龙的反超,达成间夜数全网第一。

  其一在于美团敏锐地发掘了“本地人在本地住宿”(比如大学、医院周边),这一商旅起家的携程尚未覆盖的市场;其二在于,外卖已经打了胜仗的美团已经占据用户心智,足以向开房这类低频应用的低成本导流。当时的一个数据是:在美团酒店订房的人,70% 没有安装携程,但80% 在美团订过餐或者电影票。

  前者,做大了市场;后者,跑赢了对手。

  发掘蓝海并以效率跑赢对手是“术”,而真正的“道”——组织能力才是长期主义底层推动力, 体现在其在高效率、大规模基础上形成的“低毛利护城河”。

  科技公司惯常的逻辑是一项业务起家,在其成为能稳定盈利的支柱业务后,才转而进入其他赛道。腾讯的IM、阿里的电商、百度的搜索无不是如此。

  美团却不然,由于其本地生活类业务利润率极低,需要长期维持多业务共同推进,才能实现整体的盈利,这在美团内部被称为“鸡肋策略”。王慧文就曾表示:

  “我们已经爱上含金量低的事儿。一个事情又不怎么赚钱、又难、又慢,BAT怎么能看得上。”

  这意味着美团不得不长期多面迎敌,保持着整体处于“延迟满足”的创业状态。这反过来极大提升了各业务板块间的联动与协作效率。

  美团的长期主义,一方面表现在围绕用户习惯拓展新业务方面着眼长远,在本地生活领域不涌现出业务创新;而其弱于AT的用户规模,决定了其必然需要在产业结合方面力行长远,通过对商户授之以渔,在C、B两端间不断孕育新机会。

  美团的“上位”与亚马逊从2011年开始股价腾飞,本质上都是始终坚持将长期主义落实到经营中的必然结果,“突破5000亿”对于美团而言更多只是一个插曲。

  03长期主义成为新趋势

  着眼于美团,是长期主义的胜利;着眼于行业,则是增长逻辑的改弦更张。

  过去几年,行业的逻辑是终局思维:即先找到一个想象空间足够大的市场,拿到足够多的融资,烧钱迅速成为进入头部形成垄断,然后上市或进入巨头体系。

  本质就是把一件商品或服务卖给越来越多的人,人口红利充足时能实现快速增长。

  但下半场却给终局思维提出了质疑,无论是护城河的坚固程度,还是回报周期的风险性都蒙上了阴影。比如滴滴不仅没有实现垄断,更长期面对曹操等新玩家的挑战。

  王慧文就曾提出,企业发展大概有市场驱动、领导力驱动和创新驱动三个阶段。当一个行业处在市场驱动的节奏时,很多企业在组织建设上往往很落后:

  “常常是组织建设很差、业务飞速增长,自以为很厉害。”

  破局之策则在于,向领导力驱动或者创新驱动求解。前者,在于通过建设组织能力,以更高的效率压死对手;后者,则是开辟一个新战场,以经验、技术形成优势。

  但无论哪一种,都离不开长期主义作为核心思想。

  “千团大战”时,弹药充足的玩家纷纷大举扩张。2011年底,大众点评、糯米、嘀嗒团、满座,开了25~30个城市;拉手、窝窝团、24券、团宝网多达150~300个。

  美团却只有94个,其中排名第25~94的腰部城市还给出了比头部城市更大的投入,对于排名150以后的尾部城市则战略放弃。

  美团瞄准的是未来。

  头部城市,谁也无法短时间内打倒对手;而腰部城市,只要投入相对更多的资源,便能短时间决出胜负实现盈利;至于尾部,几乎不会对市场份额形成影响。

  从当时跑出“千团大战”,到如今坐稳TOP3,离不开长期主义带给美团的领导力与创新加持。对于充满变数的行业而言,长期主义的价值更在于指导企业在面临十字路口,不至于动作走形。

  比如,2000年的互联网泡沫破裂,致使亚马逊股价跌去了80%。但贝索斯在那一年的股东信里如此写道:

  “虽然我们的股价跌去了80%,但从我们的业务数字上你可以看出来,亚马逊的业务是前所未有的健康......所以我们现在需要的是,埋头做好自己的事情,让公司变得越来越‘重’。”

  美团亦然,在因亏损备受质疑的过程中,其不断将利润投入至本地生活服务的基础设施建设中,最终才成为了如今ATM的一员。

  长远看来,长期主义不仅将推动美团在动辄千亿甚至万亿的赛道中,徐图广阔的增长空间;更会在美团的长期践行下,成为商业世界里独特的美团标志。

  来源: 微信公众号:科技唆麻

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