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1. 留量的盘活与运营
首先赋能的是会员体系本身的深度打通，本质是一种“留量”的盘活与共享逻辑。
7月29日，星巴克与饿了么口碑表示，双方已经完成会员打通，并将线下合作拓展至35个城市2100家餐厅。
会员体系打通后，在饿了么的星巴克页面中，消费者可以加入星巴克星享俱乐部。新加入会员或者绑定原有会员后，更可以随时随地通过饿了么查看状态、余额、优惠券等。
同时，星巴克还向饿了么开放积星活动，用户可享受到店消费的同等待遇，而这也是星巴克首次向第三方平台开放相关权益。
类似的，今年5月份，麦当劳宣布与饿了么口碑正式实现会员互通。 官方数据称，双方会员互通首日，麦当劳新会员增加2万，订单量环比前一周增长20%。
整体看，2019年，97.1%品牌有效通过口碑饿了么的会员体系提高了拉新、复购率。
2. 会员与商户的精准匹配
其次，就是将“留量池”中的海量会员和海量商户进行精准匹配，帮助商户通过饿了么获取更多流量。所谓“一切闲置皆为浪费”，这个逻辑的本质就是当会员体系通过中台打通后，就不再是散落在不同的、碎片化的私域流量池中的死流量，而是可以成功生态中所有参与方共享的新鲜流量。
大商户
今年的“517饿货节”上线仅仅1周，各大餐饮品牌就晒出了亮眼战绩：嘉和一品饿了么超级会员下单量环比猛增10余倍；海底捞小火锅外送总单量涨幅超50%，咕咕田鸡迎来了比平日多5倍的超级会员。
中小商户
如果说，上述商户还都是有一定名气的大商家，那么阿里+饿了么的“超级会员体系”中的中小型商户也获得了极大的支持：
此前的天猫小店联合饿了么打通线上线下流量，就解决最后一公里问题。天猫小店借助阿里生态中的大数据获取方圆一公里内消费者画像，实现千店千面，消费者通过手机淘宝下单后，天猫小店直接就利用了饿了么的本地服务能力，实现了一个传统小店完全无法想象的高层次的会员服务、营销服务以及配送服务。
在首期与饿了么合作的试点中，天猫小店日均销售额和日均单量都增长200%。零售通和饿了么的合作计划在青岛、成都、武汉、东莞、深圳等城市落地，并逐步推向全国。
乡镇商户
甚至，在三线及以下的下沉市场中，饿了么都帮助门店获得了提升：8月5日，中国连锁快餐品牌乡村基营销总监余雪松在支付宝88媒体沟通会上透露，乡村基参与活动5天内已取得了显著的增长效果：会员增幅超过260%，复购率提升近30%，支付宝小程序收藏量增幅超过200%。
2019年截止目前，乡村基通过饿了么的会员增长占比已经达到15%，而基于支付宝小程序与饿了么打通后到店和到家业务的联动，超过万家乡村基门店的复购率提升了超过15%。
3. 饿了么的战略升维
对于第三层的赋能，显而易见，在餐饮“主战场”之外，随着阿里系会员、商户会员、饿了么会员的三方打通，加上饿了么本身在最后一公里领域的沉淀，饿了么本身就完成了进化。
此时，饿了么这个曾经的“外卖速递平台”就进化为本地生活的生态服务平台，左手在阿里商业系统的帮助下赋能各类B端商户，进行会员数字化，帮助它们实现数字化增长； 右手为C端会员、超级会员们提供更多服务，从狭义的餐饮外卖配送，进入了更为广阔的即时配送和本地生活服务领域。
此时，饿了么也就不仅仅是消费互联网玩家，而成为了产业互联网平台。
最终，口碑饿了么的超级会员体系慢慢就会成为连接本地生活商户、会员、平台的“超级”纽带。 会员可以在任何平台、场景都能随时随地购买本地生活的优质商品和服务； 本地生活商户推出的积分也成为全平台的通兑积分，最大程度优化了会员体验和商户运营效率。
因此，阿里88VIP和饿了么超级会员结合后，不仅仅是对C端服务的一次迭代升级，本质上更是吹响了对B端商户进一步赋能的“集结号”，而这正是会员体系中的“未来模式”。
来源: 微信公众号：零售威观察 王子威 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 饿了么 |
