线上“全域卖货”使银泰迎来了“第二条增长曲线”。最新数据显示，刚刚过去的七夕和88会员节，银泰百货喵街的交易额分别都超过了618，仅次于去年双11。
居然之家是国内拥有近300家线下家居卖场的大型商业连锁集团，其所在的家居市场面临着被竞对冲击的困境，企业高层为此而焦虑。
2019年初，阿里巴巴以超过50亿元拿下居然之家15%股份，通过技术赋能开始深度介入家居卖场的新零售改造。目前，阿里巴巴通过天猫新零售运营和产品的一套解决方案，使居然之家形成了整体的营销闭环。
2018年天猫双11，居然之家经过新零售工具升级的41家门店全面参与活动，这是该集团首次实现大规模的线上线下联动，此役销售额高达120亿元，接近居然之家此前全年销售的20%，且有四分之一流量来自线上，四分之一转化成为居然之家会员。
在消费者体验层面，居然之家的导购、产品咨询、比价、下单、交易、安装、售后全流程全部在线上实现；在卖场层面，线下的人流、订单数据都逐步被识别和洞察。据了解，居然之家全国所有门店的数字化交易支付改造，预计将于一到两年内完成。
实际上，家居行业的另一巨头红星美凯龙(601828.SH)也于今年5月牵手阿里巴巴，后者认购红星美凯龙近44亿元可换债债权，如果届时换股，阿里将持有红星美凯龙10%的股份。家居产业在加速优胜劣汰，未来两三年是该行业的洗牌期，可以预见，红星美凯龙的新零售改造力度不会低于居然之家。
酒类流通行业的“1919”则是另一个被阿里巴巴改造的零售品牌。2018年10月，1919获得阿里20亿元的战略投资。今年三月，1919全面接入阿里商业操作系统。这是阿里商业操作系统正式推出以来，第一个正面宣布加入的垂直电商。1919与天猫系统打通不久，1919的天猫旗舰店订单增长了近三倍。
1919公司曾因重塑买酒体验，去掉中间多层经销环节而被看作“行业公敌”，阿里巴巴的新零售模式得以让1919的线上订单能跟线下门店的生意融合，把线下的点同时变为“仓库”，营业员同时身兼配送员，这样线上线下的对立问题迎刃而解。数据显示，1919连续四年是天猫的酒品销售第一名。
阿里这两年对投资入股传统零售企业的数字化改造，涉及不同业态，均能产生正向化学反应，未来通过大规模复制，必须还会有更多的传统零售企业被纳入阿里的新零售变革中来。
阿里把新零售变成方法论
从盒马到银泰、大润发，再到1919、居然之家等等，服务于如此多大体量公司的新零售改造，那么阿里内部是不是应该有一个单独的新零售部门？实际上，在阿里内部，新零售已经从一个新“业务”变成了一种融合于多个业务的方法论。
天猫自然不会缺席：除了推进线下零售业态的数字化转型外，天猫上品牌商家也开始收获阿里新零售带来的数字化红利。
近两年，天猫通过与良品铺子、惠氏、小猪班纳、五芳斋等商家的合作，对线下门店进行了不同程度的数字化改造，部分商家已经开始将线上和线下的会员、订单管理合一。但显然，阿里新零售推助下的天猫开始加速了。
6月底，天猫宣布了赋能品牌商的“旗舰店2.0升级计划”。该计划主要围绕线上线下多场景运营、会员运营、粉丝运营、分人群精细化运营等，提升商家数字化运营消费者的能力和效率。这个计划不仅会广泛地影响所有天猫商家，也会让消费者因此获得更多更新的体验。
例如，旗舰店升级之后，消费者进入品牌商家的天猫店铺，将能看到该品牌线下门店的商品与活动权益。这意味着线上用户可以购买线下门店的商品，也可能被吸引到独特的线下门店去体验。线下的会员、商品和服务，与线上旗舰店完全打通。对于商家而言，不仅线下为线上转化用户，线上也能为线下带来增量生意。
该升级计划预计今年双11前面向全部天猫商家开放。届时，天猫也将从商家的销售渠道，变成其新零售实践的承载地。而阿里在整个新零售棋局中给天猫赋予的新角色，也是线上品牌商转型的主阵地和推动者。
阿里新零售在多个领域的开花结果，不仅因为是阿里最早发现、预言了零售业的发展趋势，更重要的一点是，阿里与新零售有着天然的“血缘”关系。
从B2B和淘宝天猫开始，阿里就将“让天下没有难做的生意”作为公司的使命，阿里的身体里就已经流淌着关于电商和零售的血液。后来，阿里围绕核心业务，构筑起包含电子商务、普惠金融、智慧物流、云计算、地图等在内的数字经济体。
在行业中经过十多年的积累，阿里也练就了对行业判读的敏锐嗅觉，正如张勇所说，“要站在五年、十年之后看现在”。阿里提出新零售概念之时，中国的经济收入中消费的贡献率已经超过了投资，阿里在行业与社会的数字化升级中发现了零售的价值。
阿里提出新零售的2016年，淘宝的移动月活跃用户接近5亿人，中国零售平台年度GMV超三万亿元，在天猫“双11”千亿成交峰值之时，阿里的支付、物流等环节依然有序运行，其背后是阿里十几年来所积累的资源和雄厚的技术实力在保驾护航。
阿里在新零售领域排兵布阵，三年投入至少千亿元，这种重模式在国内并不多见。全球知名市场研究机构eMarketer发布的2019全球电商市场研究报告中，引述“阿里巴巴”达15次，指出“新零售是一个对全世界都全新的零售命题”。在效率领先的同时，报告认为阿里巴巴更具先驱性的是其对零售业未来愿景的追求
从2016年至今，新零售不仅成了一个社会和行业共识，还激发了多产业的协同效应。随着执行战略的向前推进，阿里新零售更多的设想必然成为现实。正所谓沿岸观柳，初时不觉，不经意间柳色已青，新零售成果纷呈，“退潮论”可以休矣。
来源: 微信公众号：大摩财经
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