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京东刮骨:纠偏、变革与未知

  可能不会有人想到,刘强东的一段充满戏剧和迷雾的“美国往事”,竟会成为放大京东各种问题的催化剂。甚至,这次事件引起了京东人事和业务上的连续地震,以及一场史无前例的巨大调整。

  近几天,已经沉下水面的明尼苏达事件再次荡起波澜。4月16日,性侵事件涉事女生向明尼苏达法院提起民事诉讼,称自己在2018年8月30日被刘强东强奸。4月18日,性侵案起诉书被曝光,舆论再次哗然。

  与此同时,京东近期的一场自上而下的变革仍在继续,月初关于两位高级副总裁的调岗也有了进一步消息,京东高级副总裁王笑松与高级副总裁胡胜利调离原岗,担任CEO特别助理,隶属于京东零售集团,直接上级为苏里,后者向京东商城轮值CEO徐雷汇报。

  麻烦不断的明尼苏达事件,持续进行的人事调整,伴随着外部投资合作以及新业务的展开,京东一直处在舆论的风口浪尖。令人瞠目的是,在京东危机四伏的关键时刻,刘强东重新定义了“兄弟”。

  然而,明尼苏达事件只是引燃京东危机的导火索,将京东一直以来潜藏的问题放大,为过去的一切盲目、激进买单成了刘强东和整个京东不得不在短时间内必须做的事情。内部顽疾难祛与外部群狼环伺的双重压力,促使刘强东用近乎“刮骨”的方式对京东动刀,然而,最近的种种也让京东的未来命运轨迹变得愈加扑朔迷离。

  被外力推动的调整

  2018年8月,一个晴天霹雳砸向了亦庄科创十一街18号院,自此以后,这家位于北京东南角的互联网公司就再也没有淡出过舆论的视野。与此同时,在这栋大楼里工作的员工所接收到的也都是自家公司的种种负面消息。

  一场诛心的风暴从去年夏天一直刮到现在,让18万员工像路人一样从各种渠道听到、看到关于京东的种种信息,其中也包括一些员工过去或现任领导的人事变动。只不过,这一切变化都与他们每个个体息息相关。

  伴随着持续不断的消息,京东在去年做出一系列组织架构调整,包括业务和人事上,形成了京东零售、京东物流、京东数科三大子集团,刘强东也做出放权,多个业务线负责人向京东商城轮值CEO徐雷汇报。徐雷也从今年1月开始频繁出现在聚光灯前。

  今年2月1日,沉默了近半年的刘强东第一次对外发声,发布了一封新春贺信,在坦陈过去一段时间的艰难之外,透露集团将推动“小集团,大业务”的转型。当时,刘强东还在强调,“只要兄弟们在一起,任何困难都可以过去!”

  几天后,京东开年大会上一个震撼的消息公布,京东将在2019年底前末尾淘汰10%副总裁级别以上的高管。京东这次的调整不可谓不雷厉风行,从3月开始,京东首席技术官CTO张晨宣布卸任,首席法务官CHO隆雨也提出请辞,首席公共事务官蓝烨也将在2个月后离职。

  紧接着,这场关于高层的人事“手术”仍在继续推动。4月初,京东集团高级副总裁、京东商城生鲜事业部总裁王笑松不再负责7FRESH业务,京东集团高级副总裁、时尚生活事业群总裁胡胜利也调离原岗。17日,这两位高级副总裁的调岗结果公布,均调任零售集团轮岗。有消息称,两位均担任CEO特别助理,直接上级为苏里,后者向徐雷汇报。

  王笑松是一位十多年经历的老京东人,曾经的京东最年轻的副总裁。在他任职期间,多次都是被派到急需增长或初期搭建的业务,比如早期阶段的3C家电事业部。2015年年底,京东宣布担任3C事业部负责人的王笑松调任京东即将成立的生鲜事业部,向时任京东商城CEO沈皓瑜汇报。

  王笑松知道,生鲜不好做,尤其是从0开始,他曾说发展生鲜电商的核心业务是心甘情愿做苦差事。2018年2月,王笑松升任京东集团高级副总裁,看似高光却背负更多重任。做得好就是好兄弟,做不好就有更多可能。然而,2018年12月京东再次组织架构调整,拆分大快消事业群,王笑松从大快消的负责人回到了7FRESH和生鲜事业部,专注京东7FRESH项目。可以说,王笑松当时就被收权了。

  胡胜利2014年加入京东,虽然时间并不长,但履历也很丰富。先负责京东通讯业务,而后成为京东3C业务的主要助推者。2016年1月,胡胜利全面负责京东3C业务,担任京东集团副总裁、3C事业部总裁。那两年,胡胜利奔走于各个主要3C手机厂商的战略合作会,锤子当年坚果系列出货量超过历史,其中就有胡胜利在京东的推动作用。

  2018年2月,京东组织架构调整时,胡胜利就被任命为新成立的时尚生活事业群总裁,统管时尚事业部、居家生活事业部、TOPLIFE、拍拍二手,同时晋升为京东集团高级副总裁。对于在标品领域有所作为的胡胜利而言,时尚生活和二手中,非标品给他出的难题则更大,想快速做出成绩绝非易事。

  凤凰网科技与曾经跟他们战斗过的京东人交流中都感受到了惋惜。一位接近京东商城3C事业部的消息人士对凤凰网科技表示:“实际上前一阵子已经有变化了,如果真的是向苏里汇报,那就不只是连降两级的问题了,印象里苏里之前的职级也才是个总监。不过,个人感觉应该只是临时性的挂靠,主要还是看老刘的意思。”他所说的前一阵子的变化,就是12月的调整。对于苏里的职级,凤凰网科技向京东方面求证,但并未得到正面回应。

  还有一种声音则认为,“这就是在逼人走。”

  老刘的意思,京东的调整,对于京东来说充满了不确定性。然而,在极短的时间内,连续多位CXO级别的高管宣布离职,两位高级副总裁调离原岗,这种力度和速度,让京东内部和外部都感到有些激进。

  不仅如此,京东这次调整是一次自上而下的行动。此前,曾有媒体报道京东每天都有人排队离职,办理离职手续的人排到400多号,场面堪比医院挂号。但据凤凰网科技从一位京东集团内部员工处了解到,的确存在离职情况,但并没有一个上午或下午就同时有400人办理手续。

  “京东为了方便员工办理各项业务,在大厦一楼专门开设了‘办事处’,包括离职、入职、申请、财务报销等等各种业务办理都需要到这个柜台办理,形式跟银行柜台类似,办业务可以先领号,然后可以回到工位上等候,内部系统会提前提醒即将排到的人到一楼办理。”上述京东集团内部员工告诉凤凰网科技,绝对没有像外界传说的排队400多都是在办理离职的人,实际上还有入职和报销的人。

  不过,不可否认的是,京东现阶段的离职情况的确比以往要多。4月12日,刘强东首次回应了人员淘汰。在这封信中,刘强东回应了外界传说的8%裁员比例以及推行995、996等问题,“京东已经四五年没有实施末位淘汰制,人员急剧膨胀,混日子的人越来越多。”

  刘强东强调,“混日子的人不是我兄弟,真正的兄弟一定是一起拼杀于江湖,一起承担责任和压力,一起享受成功的成果的人。”他大篇幅的讲述了早年创业期间“地板闹钟”的故事,以及他的8118工作制,即每周早8点到晚11点,周日工作8小时。

  刘强东回应,京东正在进行人员优化,可能涉及到1%的规模。理由是要对18万员工和家庭负责,“淘汰混日子的人也是为京东18万兄弟背后那18万个家庭负责,还是留下1%混日子的人向他们负责?我没有选择余地!”关于这份回应,一位京东商城生鲜事业部员工告诉凤凰网科技,从语气上来看,这封信肯定是老刘自己写的。而按照这个裁员比例,京东将会裁掉1800人。

  很多京东人和曾经的京东人在与凤凰网科技交流中都还在称呼刘强东为老刘,包含亲切和信任;然而老刘已经开始对兄弟动刀,重新定义了哪些人才是他的兄弟。

  著名时评人曹林认为,“兄弟这个词,好像充满情义和情分。两个身份平等的人谈兄弟,那是拉近距离的情分,但一个身份比你强势好几倍的老板跟你谈兄弟,就不是什么好事。当一个老板跟你谈兄弟的时候,他在谈什么呢?谈的是让你无条件地贡献和付出。如果老板还在奋斗期,喊你兄弟,言下之意是要你忍受高强度的工作和低工资低福利。加班也把工作变成了一种身体资本的竞争,像动物一样比拼体力和耐力,能加班就是兄弟,不能加班,就走人吧。”

  而一位从事跨境物流业务的京东供货商告诉凤凰网科技,2017年前后,他所接触到的部门就开始推崇加班文化,虽然没有鼓励995或996,但很多人下班之后并不走,而是跟着领导加班,其中有的人是有业务要推进,而部分人就是在“陪领导”。可能,这部分人就是刘强东所说的混日子的人,是需要被淘汰的人。

  其实,2018年开始互联网领域就有部分公司在缩减人员规模,市场环境和公司内部的多种原因导致了裁员潮的出现。滴滴公开宣布将裁员约2000人,涉及到公司的多个部门,网易、美团也被媒体曝出有一定比例的人员优化。有人说互联网凛冬已至。

  不过,像京东一样先对高层动刀,再进一步调整普通员工的企业却并不多见。不过,凤凰网科技了解到,京东实际上在2018年初就开始酝酿组织架构调整。“京东内部在去年第一季度就在考虑做组织架构调整,只是被那件事儿突然出现影响了这个计划的梳理,后来又因为这件事放大了一些问题而加速推进。”上述京东集团内部员工对凤凰网科技表示,关于京东各项业务和事业线的梳理一直都在进行。

  高层的人事变动往往是一种牵一发而动全身的革命,每一个高层的调整都可能牵扯到相应的总监级或以下的人员变化。京东正在面临前所未有的危机,负面不断、业务受阻、高层出走…… 很多京东内部员工预感到,京东的人事地震仍在进行。

  跑偏的目标

  上述接近京东3C事业部的消息人士告诉凤凰网科技:“这次调整,比2016年那次人事调整力度更大,涉及范围更广。”2016年,京东业绩增速放缓,“洋务派”地位整体下降,包括京东商城时任CEO沈皓瑜在内的多位高管离职。

  每一次人事调整,都是因为京东一些问题无法得到快速解决。2016年,京东业绩增速放缓,GMV增速为42.2%,与上一年的84%增速相差甚远。与此同时,京东的股价也在2016年跌到上市后的最低点19.51美元。因此,此前强调放权的刘强东强势回归,管理层相应的做出了调整,两位职业经理人先后离职,VP级以上高官全部直接向他本人汇报。

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