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天猫国际、网易考拉等在内的多家跨境电商因进口商品纠纷案增多遭杭州互联网法院发布的白皮书“点名”。
3月19日上午，杭州互联网法院发布“2018年度电子商务案件审判白皮书”及典型案例，为司法化解网购纠纷、规范优化电商企业经营服务支招。
白皮书显示，2018年，杭州互联网法院共受理网络购物合同纠纷443件，网络购物产品责任纠纷1181件，网络服务合同纠纷475件，合计2099件，该类案件占全院同期收案数近两成。
从收案案由看，电子商务案件包括网络购物合同纠纷、网络购物产品责任纠纷、网络服务合同纠纷三类案件。品类除去传统的食品、保健品、药品、电子产品、服饰等五大类外，还新增了网购汽车、无人机、比特币挖矿机等产品引发的案件。
澎湃新闻从白皮书发现，杭州互联网法院还特别点名了天猫国际、全球购、网易考拉、小红书等专门从事进口产品销售的平台，称通过上述平台购买进口产品引发的纠纷案件增长较快，跨境电商纠纷已成为电子商务案件的新增长点。
为此，白皮书建议，首先要规范网络交易平台规则，完善信用评价机制；其次要严控虚假、夸大广告内容，为消费者个人信息加强保障。
该法院鼓励电商平台健全商品、服务质量担保机制，推进电商纠纷在线多元化解机制建设。
来源：澎湃新闻 记者 张刘涛 通讯员 吴巍
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