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前文提到小b是由辐射范围相对集中的个体组成的，具体而言是指哪些呢？诸如自由职业者、兼职经营者、网红等均是其中一部分。开店的老板总会覆盖到店铺附近的顾客，普通上班族也有自己的朋友圈，网红亦是某个领域上的KOL，聚焦的辐射范围避免了供应商大海捞针的情况出现。
从另一个角度来看，消费者有没有可能转变成小b呢？答案是肯定的。如同买彩妆、护肤品买得多，就懂得区分哪些产品更加适合哪一需求的群体，有着丰富的使用经验就可以辐射到特定的消费群体。
所以说，小b此角色的出现使得C端的话语权逐渐增大，销售渠道慢慢向消费终端下沉，不再是传统的大而全，某种程度上更应被叫作小而散。
紧密的关系是S2B2C重要一环
社交电商之所以冠以“社交”的名称最主要是因为其中存在关系的运营。如同陌生人互相拼团购物、凭借萍水相逢的朋友点击来集赞、分销双方终会变得熟络，社交电商的发展囊括了从弱关系至强关系的各层次关系。
传统模式里的B2C，企业方为了实现标准化的规模经济，和消费端的距离是比较疏远的；而C2C中，卖家为了保证销量会尽可能照顾好每一位顾客，令到他们留存下来。S2B2C则在供应方和需求方之间添加了小b，促使冰冷的买卖关系人性化，S和C的关系更加紧密。由此看来，小b准确的定位应该是服务商，关系的润滑剂。
换而言之，在这一波互联网“开店”热潮中，店主的角色不应定位在“我是老板，只管卖货”，这无异于传统的分销模式，更加关键的是货物卖出去后的服务，与顾客形成强关系，从而激发他们再次消费，做到来之于顾客，去之于顾客。
鉴于人们大多数倾向于相信朋友的分享，亦即是口口相传。对于C来说，小b就是那位传播的朋友，过程中他需要拿捏好尺度，与其过分吹嘘，不如用产品说话，优秀的产品遇上对的人一拍即合。否则，消费信任给强关系的维持所带来后果是不堪设想的。
还有一点，在S全方位的支持下，小b给C提供服务的积极性会不断增加，两者凝聚性慢慢增强，推动小b成长起来，更具影响力，而这将反作用于S，令到顾客越来越忠诚于S。最终，一个平衡的局面便形成：S和小b分别独立运作，而S和小b也离不开彼此。
移动互联网充分霸占人们的时间后，社交电商的兴盛已不可阻挡，在个中找到合适的前进道路之重要性毋庸置疑，S2B2C是一条可行的道路。然而，如果把它硬生生地做成了S2B2B，小b找的不是顾客而是小b，那么这条道路很大可能会被堵死。
来源: 钛媒体 作者: 懂怪论 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 社交电商 |
