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流量越来越少，数据越用越多
如果流量是有限的游戏，那么数据就是未来商业的无限游戏。
在无限游戏里，运营需要钻进茫茫的数据海洋里寻找背后千丝万缕的联系，CRM用标签树作为用户的数据入口，像剥洋葱一样，拨开一层一层的标签去触达消费者更精准的需求。
用户需求日新月异，传统日化产品策略越来越难留住消费者。上海家化的CRM正在进行“第一方标签树”的设计，家化旗下品牌可根据行业品类、产品特征、营销场景、消费者需求定制标签，其标签数据的延伸性，如“启初-护肤-面霜-生命之初系列-易推开”、“六神-广告目的-新品推广”等，为产品延伸出诸多营销点和品牌策略解决方案。
面对六神“品牌老化”的问题，家化根据后台数据敲定了创作歌手华晨宇作为代言人，从消费者画像来看，六神品牌取得了较好的年轻化效果；同时，消费者反馈数据被实时录入家化的标签中，如将六神喷到快递单上可保护个人信息、某款六神味道像姥姥家的蔷薇花香，这些消费者反馈数据可帮助品牌不断产生洞察，挖掘更精准的营销场景。
用户数据像滚雪球，也将反哺品牌更强大的势能，优化产品和营销策略。
消费者反馈作为产品研发和营销方案的试纸，用来验证用户沟通的准确性、产品的需求度和沟通方式，深度挖掘消费者隐性需求。如消费者对花露水的香体需求？花香、果香、薄荷香，哪一类消费者更青睐哪种香型？浓度如何？这就需要用数据去测试和挖掘，形成正向反馈闭环。数据越细分，消费者需求挖掘越精准。
每一次的营销行为，都是新裂变的开始。一个流量明星能带来的流量是既定的，但营销回流的数据能够不断裂变、延伸，帮助品牌发现冰山下的巨大潜力。
如今消费品行业的增长点，其实就隐藏在消费者数据中。下一个5年，消费品行业的数字营销机会将围绕品牌年轻化、消费个性化、渠道多样化展开，CRM可精准触达目标人群实现个性沟通，通过技术创新联动更多样的消费场景，激活全渠道的潜力。
从流量思维到数据思维，是企业战略思维的转换。大数据对于新形势下的公司的运营愈发重要。瑞幸咖啡通过用户在APP中留存的订单产品、轻食品类、消费频次、消费地址、订单金额和消费时段等数据，可以为用户精准画像，进行针对性营销、运营管理、智能调度、会员体系建立。受新零售的影响，许多传统品牌开始积极探索，用数据赋能运营。
对企业来说，变化没有停止。而种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在。
来源: 亿欧 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 流量红利 |
