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为餐饮业带来的改变
过去这一年来，小程序已经让传统行业有了颠覆性的改变，对餐饮行业带来的优势也是显而易见。目前看来主要有三点：
第一、功能更加定制化。你可以根据自己餐饮的需求，开发不同的小程序功能，比如在线查询有没有座位，上新和售罄菜品有哪些、点的菜放不放辣椒等个性化需求。此时餐厅后台通过实时查收到的顾客下单，就可以知道来了几个人在几号桌。
第二、天然免费的流量。以往用户要寻找身边好吃的好玩的，往往习惯性地打开美团、大众点评等APP，现在用户不需要再打开APP，通过附近的小程序可以覆盖门店周边五公里内的顾客，直接在微信上就能找到附近好吃好玩的店。
附近的小程序为餐厅带来了天然免费的流量，相当于让餐厅在微信上有了一家自己的店，供商家展示信息和服务。
第三、餐厅营销化被动为主动。小程序后台的数据，会形成用户画像、消费特征，帮助企业进行运营决策和精准营销。
但小程序是否适用于所有餐饮行业呢？喜茶CMO肖淑琴认为要具体问题具体分析，还要契合餐饮品牌和文化想要传递的调性。
「我觉得是否做小程序，还要看每个品牌，每个创始人究竟想做一个怎样的品牌给消费者，有些店就是希望能创造出稀缺性，我认识一个餐饮老板，他的餐饮店，非常受欢迎，每一天都排队，我们就问可不可以上线外卖，他就说不上，一是因为外卖味道没有到店体验好，二是外卖顾客感受不到这个店想传递的文化。」
陈霈霖认为要想做好小程序，首先需要满足三个条件。
一、摒弃偏见。小程序不是一个技术问题，更多的是从营销策略先行，最后才会倒推出要做一个什么样的东西。
二、做好准备。你要想把一个小程序做好，不单单是做好一张脸，而是要把心肝脾肺肾整个系统构建起来，这背后要打通的是整个公司的很多流程和环节。
第三、叫盯着用户。数字化只是手段，我们一定要想清楚它的本质和目的，究竟能给用户和门店带来怎样的好处，假如没带来好处就不要轻易出发。
「做不做小程序不重要，重点是要达到什么目的」陈霈霖认为，做小程序的目的无非就是三个，一个是为营销带来能力，比如拉伸和提高业务，说白了就是赚钱。一个是为管理带来能力，提升效率，就是省钱，第三点是数据资产，做之前一定要想清楚你需要提高哪一块的能力，然后倒推找解决方案。
说到底，小程序只是工具而已，不是产品和品牌围绕着工具转，而是用方法和工具去塑造合适品牌的产品，无论何时都不要本末倒置。
来源: 公众号-侯敏 共3页 上一页 [1] [2] [3] 搜索更多: 小程序 |
