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安全事故频发 国内购物中心正在为野蛮生长买单?

  3、为争虚名或出于其他原因,赶着开业

  商业地产开发商普遍青睐一二线城市,然而这些地方传统市区的商业往往已饱和,因此不少购物中心会选址城市新兴区域。

  面对众多竞争对手,或出于被动而“先下手为强”,或出于主动,想争得所在区域“首个购物中心”之类的虚名,同时率先抢占当地消费者心智,不少项目都是赶工完成、提前开业的。

  此外,业界追求高开业率的风气盛行,在赶着开业的前提下,商场势必会给场内进驻品牌定一个deadline。这样一来,商场本身的建筑安全还没做到位,商家门店内的建筑安全又难以保证。消费者在这样的商场里逛街,不啻为一场华丽的冒险。

  4、人多的地方自然成“是非之地”

  人红是非多。这句话放在购物中心身上同样成立。

  作为商业经营主体,购物中心首要追求的就是高客流量。然而人多了,不仅消费力高了、业绩高了,事故发生的概率也相应地高了。

  一些热门购物中心平日客流可达10万人次,遇上节假日或者举办大型活动的时候,日均客流甚至可攀升至二、三十万,以至于到了人山人海、摩肩接踵的程度。

  笔者也曾多次亲临这种场面,但遗憾的是不但进场没有任何检查与限制,也很少看到商场有相关的安全管控准备。这种情况下,如果有居心不良者或仇恨社会之人混进去,后果简直不敢想象。写到这里有点细思极恐了。

  5、忙于追求效益,忽视安全问题

  这方面无需多言了,人都有一种侥幸心理,总觉得倒霉事不会发生在自己头上。所以,不少购物中心管理方平日大部分时间和精力都放在抓销售、抓效益上,对安全问题往往不够重视。即使有新闻爆出其它商场发生了事故,也很可能临时抓一抓,事后又掉以轻心。

  结语

  站在购物中心的角度分析以上安全事件,大致可将其分为两类,即负有直接责任的和负有间接责任的。一般来说,前者对购物中心的负面影响更大,购物中心因承担责任而增加的经济成本也更大。

  但不论如何,作为大型公共场所,购物中心都应该做好充分准备以应对各类突发事件。毕竟,比起其他方面的体验也好、服务也罢,能让消费者安全地进去、安全地出来才是最重要的。

  希望国内购物中心行业能充分吸取上诉事件的经验教训,“有则改之,无则加勉”,为消费者提供一个安全、放心的空间与场景。

  (来源:铱星云商 王海龙)

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