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迷雾中的无人零售:诸多痛点待解 不接地气遭消费者吐槽

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  从制造业、服务业到零售业,“无人”概念已然成为热点话题之一。近日,北京商报记者走访发现,作为最早一批在北京落地的无人便利仓,位于优家国际青年社区的第一家小麦铺在运营了一个多月后正在停业装修,EATBOX被消费者吐槽不够接地气,“随便一瓶矿泉水都要五六块钱”。而此前被曝出最迟7月底会在望京落地的缤果盒子至今迟迟未见踪影。看起来无人便利仓似乎还并不具备大范围复制的技术和市场基础,而无人值守货架正引发新一轮的资本追捧。无人零售凭借其轻型体量,可以碎片化渗透到当前零售格局之外的最后一公里,但不可否认还处于“摸着石头过河”的阶段,大量样本尝试势必会被淘汰,无人零售最终会以什么形式存在,仍有待观望。

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  踌躇的无人便利仓

  作为京城第一家无人便利仓,EATBOX于7月26日在北京世纪金源购物中心一层居然之家家具家饰馆正式营业。EATBOX定位为进口美食魔方,按照EATBOX怡食家超市CEO安利英此前的介绍,EATBOX整体大小为20-40平方米,店内共有600多个SKU,其中海外进口商品有400多个SKU。未来EATBOX将落户于中高端小区、高校、CBD中心及科技园等区域。

  但在实际的消费体验当中,更多的消费者是出于好奇体验,且体验结果也不尽是正面,尤其是部分商品价格较一般渠道偏高遭遇不少吐槽。有消费者表示,进去体验一下觉得很酷,也挺顺畅的,但是价格较高,而且都是些进口商品,“就想买个普通的农夫山泉矿泉水都买不到”。北京商报记者在EATBOX里看到,一听330ml的百事可乐标价为8.9元,而一般便利店仅需3元;味全果汁售价7.2元一瓶,一般便利店卖6.5元。

  北京已经开业的另一家无人便利仓是校园物流服务品牌小麦公社在今年7月推出的小麦铺。但北京商报记者9月2日走访时发现,位于优家国际青年社区的小麦铺第一家店已经停业,货架全空,有工作人员在进行内外搭建工作。小麦铺市场部负责人表示,这家小麦铺停业是因在进行4.0版本升级。据介绍,目前小麦铺已经有12家,分布在封闭社区里。值得注意的是,小麦铺目前并不是完全的“无人便利店”,上述负责人表示,目前,每家小麦铺都配备有一名店员,在一定时段进行商品维护、陈列工作,以及当顾客遇到使用操作上的问题时提供帮助。

  无人货架新风口

  如果说,无人便利仓减少了店租、人力成本,但还需要承担高昂的科技成本,那么无人值守货架则干脆把大部分科技成本也给抹去了。进驻企业、开放货架、无人值守、自助购物、在线支付等特点集中体现在无人值守货架上。基于对写字楼人群的信任,无人货架以进驻企业为主,货架上提供零食、饮料等产品,方便上班族选购,消费者不用再下楼、出办公室,解决“最后100米”的问题。

  资料显示,2016年8月,小e微店在全国就已经布下了1500多个网点,哈米魔方目前也已入驻ofo、百度外卖、爱奇艺、瓜子二手车等多家企业,并且预计到2017年底可实现单日移动支付交易20万笔。

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