2、强化系统，弱化专业人士的技能，把服务尽量标准化与流水线化。
由于在服务业中人是最不可控的，所以如何弱化人对服务质量的影响是所有人思考的问题，餐饮行业里有一个西贝，尽量把菜品简单化标准化，弱化对厨师的依赖。
最近资本投的类似烧烤、小面这些单品逻辑都能够满足此条逻辑。产品足够单一，做法相对简单，不用厨师重度参与，所以中餐这些年只跑出来一个湘鄂情上市，最后还轰轰烈烈地倒下。
说的有点远，总之一条就是弱化个人色彩，强化整个系统的体验。
比如在教育培训行业就表现为重后端教研，甚至老师地备课、教学步骤都必须要按照标准动作来，不太允许老师有过多个人发挥。
而在消费服务业则表现为不断把装修做得越来越豪华，空间里的内容越来越丰富，你从而具有良好地消费体验，而不太在乎服务者本身的专业服务技能，所以电竞馆、网吧、线下篮球体验场都满足这个条件。
服务者本身变得不重要，空间体验越来越重要。人不可以复制，但是奢华的硬件，良好地系统却可以复制。
3、还有一种方式，那就是把服务做到极致。
收取超高的服务费从而获得溢价空间。比如有些服务中心，服务非常个性，体验也很极致。但是很贵，这种模型下，规模化扩张几乎不可能。
魔杰电竞馆、网鱼网咖的崛起：时间消耗者的生意
前面花了这么大蝙蝠讲服务业效率与提升的路径，就是为了解释为什么魔杰电竞馆、网鱼网咖这类高端娱乐体验消费为什么符合大的消费升级趋势。
首先我们来了解下什么是魔杰电竞馆.，相信很多人小时候都听过周杰伦的歌，小时候龙猫君最爱杰伦地《黑色毛衣》、《我不配》《七里香》等歌曲。
没想到一转眼周董也创业进入到新消费领域，周杰伦经纪公司一次偶然机会和IDG资本探讨了大陆电竞发展的机会，发现目前市场16万余家网吧，前三名连锁品牌居然没能够占据市场超过百分之1地机会。
因此认定这个市场存在着较大地空间，于是作为联合创始人创立了魔杰电竞馆，并且在2017年4月9号在深圳开设了第一家旗舰店。
我们首先看看这个业态是怎么样的，这家旗舰店与一般几百平米的网吧相比，首先表现在其空间上达到了1700平米，店内有专业地赛事与比赛专区，能够容纳230台设备。
更重要的事情是，在这个网吧业态里还包含有餐饮水吧以及可以看电影、玩桌游。几乎是一个一站式的消费体验服务中心。
而网鱼网咖同样如此，作为王思聪投资的消费升级的网吧业态，其以价格高端、设备奢华而著称，同样在网鱼网咖地业态里也包含了除了网吧业态之外，还有文化与咖啡元素，从而把网吧过去地业态从一个单一地功能性地品牌升级成为了一个体验式的中心。
对比这种跨界的业态，我们可以看到刚在北京新开业地盒马鲜生以及福州地超级物种也是这样地跨界超级业态，除了核心地功能服务之外。
还有许多额外地跨界的精神属性需求服务，只不过盒马鲜生走的是餐饮+购物，而未来类似电竞馆、网咖业态走的是娱乐与轻社交业态。
这样的业态如果想要成功经营，首先必须满足我前面所预设地结论基础，服务业的升级必须强化硬件与系统功能，减少人的服务，同时能够从用户的时间分配中抢走用户时间。
体验式消费会成为下一波风口，认为有以下几个核心地要素：
1、时间和预算是消费者最稀缺的资源，但是90后越来越超前意识消费趋势之下，时间这个稀缺资源越来越重要。
用户的时间越来越宝贵，而用户希望在单位时间分配下享受更多地乐趣，所以一站式与跨界式的消费越来越成为主流。
用户由于时间资源有限，所以必须在单位时间内，享受更多服务和更好地服务。
2、高节奏社会压力之下，都市人群焦虑高需要新的消费空间。
新一代用户社交方式越来越多元化，而线下社交场景往往需要有一个新的承载空间，星巴克是聊天文化价值地体现，但95后用户有可能是通过打王者荣耀社交，也可能是在电竞馆等新的空间场景下社交。
3、最后，用户消费地功能属性在逐渐被淡化，而情感属性在增强。
所以好的具有内容属性地媒介产品未来会越来越曾为一种新趋势，这是线下不可替代的作用，所以，在新消费的浪潮之下，这种具备有文化内容属性地媒介型产品会越来越多涌现。
而一定程度上，这些产品也要承载新用户地娱乐与轻社交地需求，所以看好以下几大消费服务方向：
1、娱乐消费将会越来越取代纯功能消费。
所以线下真人CS、线下文化消费品牌、线下电竞、线下密室逃脱这些具有文化标签与符号属性产品将会成为新的投资机会，尤其是投资其大规模内容升级与连锁化可能性地品牌。
2、节约用户更多时间的主打单一核心功能地消费服务也具备很大投资价值。比如速食牛排，比如快速面膜、快速化妆等服务也有机会。
3、具有成为流量入口潜质地消费媒介具备大地投资价值，比如线下游乐场、线下体验式书店。
总之，这些过去看起来没有投资价值的服务消费品类，随着消费环境以及用户需求地变化，开始发生改变并出现投资机会。
（来源：新消费内参 龙猫君）
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