继某本土床垫企业因洋名儿而引发社会议论后，又有一家“洋名儿”家居企业被质疑毫无“洋基因”。
近期，马可波罗控股股份有限公司（下称“马可波罗”）的部分原分销商向《华夏时报》记者反映，马可波罗借用名著的名字，其实与威尼斯毫无关联，这对消费者有误导作用；而其包装上“广东唯美陶瓷有限公司”标识醒目，实际的产地却需扫二维码看到。某原分销商表示：“实际的产地并不只是广东，但包装上该信息非常隐蔽，很多消费者都以为马可波罗是广东砖。”
此外，多名消费者对《华夏时报》记者表示，马可波罗的畅销产品“CH系列”存在地板砖吸水、部分瓷砖散发鱼腥味、瓷砖开裂等现象，且寻求其售后服务十分“波折”。
宁波六个盒子家居有限公司总经理张永波在接受《华夏时报》记者采访时表示，“我们认为这个行业最重要的是“服务”，设计、安装、售后这些都是重中之重，都属于服务的范畴。”张永波指出，“那个靠着洋名字就可以忽悠消费者的时代，已经成为昨日黄花。”
二维码里产地信息遍布多省
河南省焦作市博爱县的王女士，做过马可波罗瓷砖5年的分销商，其认为马可波罗存在“误导”消费者的行为。
拿产地来说，王女士对《华夏时报》记者介绍，马可波罗瓷砖的包装箱上，关于产地信息呈现得十分“巧妙”。纸箱外包装上醒目的是“广东唯美陶瓷有限公司”（下称“广东唯美”）和“地址：东莞市高埗镇塘厦村”的标识。但事实上，东莞市高埗镇塘厦村只是广东唯美陶瓷有限公司的地址，并非指的瓷砖的生产地。
而瓷砖生产地的真实信息，实际需要扫包装上的二维码获知。二维码下方印有一行小字：“生产厂信息请扫上面二维码”。不过，这句提示扫码的小字，通常又会被纸箱的白色塑胶封条“不巧”完全遮挡。这样，不少消费者很容易就把“东莞市高埗镇塘厦村”误以为瓷砖的产地，认为自己购买的就是正宗“广东砖”。
左图：二维码下方小字被遮挡。 右图：拨开遮挡条后显示出一行小字。 受访者供图
提示扫码的一行小字是偶然被遮挡的吗？广平县的原分销商张先生对记者称，“一箱两箱是弄错了，我们一拉几百箱上千箱都是这样。”
《华夏时报》记者扫描该二维码发现，生产厂信息分为“委托方”和“受委托方”。委托方为广东唯美，文字提示受委托方代码见批号第一个英文字母。受委托方的地址有多个，分别为：广东东莞、广东清远、江西宜春、重庆。
王女士告诉记者，在瓷砖这个行当里，消费者最认可的就是广东砖，普遍认为广东砖就等于“好砖”。许多消费者宁可多花钱也只肯买广东砖。但“二维码”里面的具体生产地，更多消费者并不知道。
河北省邯郸市广平县的张先生曾经也是马可波罗的分销商，他告诉《华夏时报》记者，他主要从江西进货，据其了解，邯郸市的经销商也大都是从江西进货。他曾在邯郸市的订货会上看到一份进货名录，名录显示约90%的瓷砖出自江西。
《华夏时报》记者注意到，2021年7月13日，一位马可波罗瓷砖的消费者在某知名投诉平台【进入黑猫投诉】留言，称购买瓷砖时销售员曾多次确认产品为广东生产且广东发货，但收货后却发现外包装无产地标识，后经查询物流信息发现，部分砖系江西生产，从江西发货。该消费者表示，商家称不是质量问题不承担责任。这位消费者认为：这属于“销售欺骗”。
记者注意到，据马可波罗官网介绍，马可波罗瓷砖在全球建立了五大生产基地，分别是广东东莞、广东清远、江西丰城、重庆荣昌及海外。
《华夏时报》记者在马可波罗瓷砖官方旗舰店以消费者身份咨询，客服表示，国内共有4个直营生产基地，分别为广东东莞、清远、江西丰城、重庆荣昌。不过，厂家是“随机发货”，无法指定产地。客服还表示，以上几个产区均是公司直接开设的厂，质量和质量标准相同。
对于行业里是否存在有产地信息不实情况的存在，河南省一位资深的铺砖师傅王旭（化名）对《华夏时报》记者表示，“现在好多砖都是打着广东牌子，其实也有不少是山西运城等地出来的，运城有个地方专门做地板砖。（瓷砖）出来后直接打广东地板砖的包装箱，你要什么包装箱给你打什么，还有3C认证及防伪码。”
王旭还称，他发现，这几年从手上过的砖普遍都比前几年的薄，大概薄了一半，没有以前那么结实。“如果产地打的是山西运城，20元也没人买，只要打上广东，40元也有人买。”王旭说，这在行业里也不算“秘密”，老板们都知道。另外，王旭还告诉记者，还有一种“贴牌”的操作，比如正常情况下，瓷砖的一面会有LOGO，但有时这些LOGO也会被人刻意抹掉再更改。
CH系列被反映“吸水”“有鱼腥味”
上文提到的原经销商王女士向《华夏时报》记者介绍，CH系列瓷砖是马可波罗最畅销的系列。因为相对其他系列而言，CH系列价格相对便宜，普通家庭还可以承担。但据其客户反映，马可波罗CH系列的瓷砖“吸水”现象严重。
王女士告诉记者，许多消费者认准“大品牌”，也想节约成本，而马可波罗的CH系列正好满足这一诉求。CH系列有多畅销？王女士介绍，一多半消费者是购买CH系列的。广平县的原分销商张先生也对记者表示，70%以上的消费者会选择CH系列。
瓷砖吸水会引发什么后果？王女士告诉记者，并不是必然会产生（严重）后果，但至少会出现不同程度的返潮。
焦作的闪女士是王女士的客户，几年前在王女士店里购买了马可波罗瓷砖，但卧室的地板砖时常散发出强烈的“鱼腥味”，这让她和家人备受困扰。2022年1月底，闪女士在接受《华夏时报》记者采访时表示，鱼腥味的问题仍没有得到解决。
共2页 [1] [2] 下一页
搜索更多: 马可波罗
