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元气森林闹价格乌龙 这样的“羊毛”该不该“薅”?

  这几天,“元气森林”频频登上热搜榜,缘于一家某宝店铺发生了运营事故——

  “双11”大促期间,某店铺因优惠设置错误,原价79元一箱的气泡水,购买3箱最终付款10.55元,平均每箱约3.5元……不少人蜂拥而至,“能薅尽薅”。尽管在商家的恳求下,许多消费者选择了退单,但该店铺还将承受巨大损失。

  该事件也引起了大家对“羊毛党”这个群体的关注。“薅羊毛”背后,不仅涉及法律,更牵扯人性。

网店操作失误被“洗劫”

  “羊毛党”纷纷主动退款

  一个平平无奇的深夜,设置错优惠价格的元气森林气泡水链接,突然在微博、小红书、豆瓣购物小组、微信羊毛群等平台迅速炸裂开来——10.55元便能买到3箱!

  很快,“羊毛党”们纷纷抄起了这份“作业”:有人叠加折扣以1分钱的价格买到一箱;有人晒出购买100箱和1000箱的订单截图;甚至有人称一次性“薅”了30000箱。有网友评价称,这哪是“薅羊毛”,简直就是“烤全羊”。

  随后,该店铺发布公告解释了凌晨的价格bug,称由于运营操作失误,导致大量超低价订单远超实际库存,造成的损失金额超出该店承受能力,恳请消费者申请退款,并将为14.05万下单用户每人寄一箱15瓶装的白桃汽水。

  一位买到的网友表示,自己在看到商家的公告之后就默默退款了,“不退款的感觉就像别人翻车的饮料撒了一地,你捡起来就跑。打工人何必为难打工人。”记者在各大社交平台看到,大量网友号召“羊毛党”主动退款——“‘薅羊毛’虽然快乐,但建立在别人的损失上就变味儿了。”“喜欢‘薅羊毛’是因为我会过日子,有些便宜咱真不能占!”

  如果是您“薅”到了这单“羊毛”,您会主动退款吗?日前,我们发出了一份关于“薅羊毛”的调查问卷,受访者中51.43%表示,如果自己薅到了低价商品,被商家要求退款会同意,但要求一定补偿,23.81%受访者表示不会同意退款要求,24.76%受访者表示同意退款。

  因为商家操作失误而导致产品低价出售,您认为商家是否有权要求消费者退货、退款?64.76%受访者认为“无权”。

“薅羊毛”也有“鄙视链”

  损害他人利益不可取

  此次元气森林被“薅羊毛”事件,引起了许多人对“羊毛党”这个群体的关注。近年来,“薅羊毛”成了许多消费者的一点“小确幸”,甚至在各种社交平台上都存在着不少“薅羊毛”博主、“薅羊毛”福利群。

  自认为算是一名“羊毛党”的市民李凡说,她所认为的“薅羊毛”就是用最便宜的价格买到最实惠的东西,或运用公共资源低成本实现自己的目的。

  “我现在做手工针织玩偶,如果要出去租一个摊位,费用高不说,还风吹雨淋。所以现在就在一家咖啡店,每天消费几十元,占用一张桌子,一边编织一边售卖。”李凡说,她认为自己虽然算是“薅”了公共资源,但相对于不消费也在店里坐一整天的人来说,并不算出格。

  在她的朋友圈里,经常能看到分享会员日在某家餐厅点到了超划算套餐、某些时间节点运用积分换取各大品牌礼品的动态。李凡认为,不损害他人利益,只是在规则之内享受实惠,才是一名合格的“羊毛党”,而那些利用漏洞牟利的人,则会受到鄙夷。

  “听说有些人会观察银行APP的玩法规律,集中刷积分、抽礼品,最后被银行拉黑了。还有些人做起了‘羊毛党’的生意,收电影票、积分卡,或者利用平台的漏洞消费,扭头高价卖出,这种行为,我不认可。”李凡说。

  什么样的行为在你心中算是“薅羊毛”?调查问卷结果显示,67.62%受访者认为“薅羊毛”是关注并使用各类免费券优惠券,64.76%受访者认为是运用各种手段套取积分、虚拟货币变现,51.43%认为是发现并利用程序漏洞“捡漏”,49.52%认为是拼单购物。

  你的身边是否有“羊毛党”呢?74.29%受访者表示身边有。62.86%受访者表示自己也偶尔有“薅羊毛”行为,仅3.81%受访者表示自己从没有过。

过度爱“薅”

  可能触及法律

  对于“薅羊毛”行为,受访者是怎么看待的?调查问卷结果显示,60.96%受访者表示赞同,认为这是一种精打细算的生活方式,29.52%受访者认为只要不影响他人就无所谓,9.52%受访者不赞同,认为这是一种自私获利的行为。同时,87.62%受访者并不认为过度“薅羊毛”或以此获利是违法行为。

  其实“薅羊毛”到违法的地步已有先例。此前,在校大学生徐某利用肯德基APP客户端和微信客户端之间数据不同步的漏洞,骗取兑换券或取餐码,出售给他人牟利,并将犯罪方法传授给同学,造成肯德基品牌所有者百胜公司损失20余万元。今年5月,上海徐汇法院开庭审理此案,徐某等5人因犯诈骗罪、传授犯罪方法罪被判有期徒刑1年3个月至2年6个月不等,并处罚人民币1000元至4000元不等。

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